Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Lizenz- und Lieferbedingungen

Von IQ Messenger BV, mit Sitz in Pieter Zeemanweg 57, 3316 GZ Dordrecht, Niederlande (nachfolgend IQ Messenger genannt), eingetragen bei der Handelskammer Rotterdam unter der Handelsregisternummer 56886268, gültig ab dem 1. Januar 2013.

IQ Messenger entwickelt, liefert, implementiert und wartet eine softwarebasierte Kommunikations-, Messaging- und Alarmierungsplattform im weitesten Sinne. Die Produkte und Dienstleistungen von IQ Messenger werden als Einmalkauf (Capex) oder im Rahmen eines monatlichen Abonnements (Opex) angeboten. Unter Produkten und Dienstleistungen verstehen wir die gesamten Softwarelizenzen, die Software-Garantie, die Hardware, die Komponenten sowie den Service und Support für die IQ Messenger Messaging- und Alarmierungsplattform.

ANWENDBARKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für die Angebote als auch für den Zustandekommen, den Inhalt und die Durchführung aller zwischen dem Kunden und IQ Messenger geschlossenen Verträge.
Abweichende Klauseln und allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur dann und insoweit, als sie von IQ Messenger ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden, und zwar ausschließlich für den Vertrag, für den sie akzeptiert wurden.
Soweit die Parteien zuvor eine Vereinbarung auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen haben, vereinbaren sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für nachfolgende Vereinbarungen zwischen ihnen gelten.

1.0 DEFINITIONEN

1.1 „Dokumentation“

Die Systemhilfedateien oder schriftlichen Handbücher zur Verwendung der Software sowie Selbstlernanleitungen, Installations- und Konfigurationshandbücher und alle anderen Anleitungs- oder Dokumentationshandbücher für die Software werden von IQ Messenger bereitgestellt und von Zeit zu Zeit aktualisiert.

1.2 „Fehler“

Auch als „Bug“ bezeichnet, bedeutet dies einen nachgewiesenen, reproduzierbaren und bestätigten Defekt in der Software von IQ Messenger, der dazu führt, dass diese nicht mehr (vollständig) gemäß den angegebenen Spezifikationen funktioniert.

1.3 „Verwendung“

Das Laden, die Implementierung, die Nutzung, der Zugriff auf, die Speicherung oder die Anzeige der Software zur Verarbeitung von Informationen des Kunden und zum Zwecke der internen Geschäftszwecke des Kunden.

1.4 „Programmierung“

Die Software, für die dem Endbenutzer eine Lizenz erteilt wurde und deren Eigentümer IQ Messenger ist (oder für die IQ Messenger die Lizenzrechte besitzt), einschließlich aller Dokumentationen und Upgrades, Updates, Service Packs und Hotfixes.

1.5 „Lizenz“

Das Recht zur Nutzung der Software durch die zulässige Anzahl von Einzelbenutzern oder gleichzeitigen Benutzern oder Geräten, für die die Lizenz erteilt wurde.

1.6 „Lizenzinhaber“

Ein Hardware- oder Softwareträger, auch Lizenzschlüssel oder Dongle genannt, auf dem die durch Kauf oder das monatliche (Opex-)Modell erworbenen Lizenzen gespeichert und protokolliert werden.

1.7 „Veröffentlichung, Aktualisierung, Upgrade, Hotfix und Service Pack“

Allgemeine oder speziell auf Anfrage erstellte IQ Messenger Softwareversion, die neue Funktionen zur Software hinzufügt, Verbesserungen an der Funktionalität der Software vornimmt und/oder Änderungen an der Funktionalität der Software vornimmt oder einen Fehler in der IQ Messenger Software behebt.

1.8 „Geräte“

Hardware/Geräte/Peripheriegeräte, die von der IQ Messenger-Software mittels einer Lizenz zugelassen werden und dadurch gesteuert, überwacht und/oder integriert werden, oder Informationen und/oder Befehle, die von Geräten an die IQ Messenger-Software übermittelt werden.

1.9 „Kunde“

Jede natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit IQ Messenger abschließt oder Verhandlungen über den Abschluss eines solchen Vertrags aufnimmt.

1.10 „Ordnung“

Jegliche Auftragserteilung des Kunden an IQ Messenger, in welcher Form auch immer.

1.11 „Übereinkunft“

Sämtliche zwischen IQ Messenger und dem Kunden geschlossene Vereinbarungen, etwaige Änderungen oder Ergänzungen dieser Vereinbarungen sowie alle (rechtlichen) Handlungen, die für den Abschluss einer solchen Vereinbarung erforderlich sind.

1.12 „Unterstützung“

Alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Software-Support, wie in diesen Geschäftsbedingungen beschrieben.

1.13 „Dienstleistung“

Die zwischen dem Kunden und IQ Messenger vereinbarten Arbeiten, die von IQ Messenger ausgeführt werden.

1.14 „Vertrauliche Informationen“

Dies umfasst unter anderem Informationen über IQ Messenger, seine Partnerunternehmen, interne Prozesse, Richtlinien, Geschäftsstrategien und Pläne, die nicht öffentlich zugänglich sind, sowie Software, Dokumentation, Schulungsmaterialien, Literatur und alle zugehörigen Materialien von IQ Messenger, technische Bewertungen, Benchmarks, Informationen über Kunden oder Interessenten von IQ Messenger und seinen Produkten, Techniken, Designs, Formeln, Systemen, Programmen, Prozessen, Richtlinien, Strategien und Plänen sowie alle Informationen, die nicht öffentlich zugänglich sind und von einer der Parteien an die andere Partei übermittelt werden.

1.15 „Software Assurance (SWA)“

Das Recht, im Wesentlichen funktionsfähige Software zu nutzen, das Recht, die aktuellste Version der Software zu erhalten, das Recht, einen Fehler in der Software zu melden, und die Verpflichtung von IQ Messenger, nach besten Kräften einen von IQ Messenger identifizierten Fehler zu beheben.

1.16 „Referenzdatum für die Software-Sicherheit“

Am ersten Tag des neuen Monats, an dem die ursprünglich erworbenen Lizenzen für einen Lizenznehmer verfügbar gemacht werden, erhalten Sie Ihr SWA-Referenzdatum. Lizenzen, die später innerhalb des 12-monatigen SWA-Zeitraums erworben werden, haben dasselbe SWA-Referenzdatum wie die ursprünglich erworbenen Lizenzen. Das SWA-Referenzdatum ist unabhängig vom Abrechnungsdatum von IQ Messenger.

1.17 „Preise“

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Euro und zuzüglich Mehrwertsteuer. Sie sind in einer Microsoft Excel-Preisliste oder einer davon abgeleiteten Version aufgeführt, die von IQ Messenger zur Verfügung gestellt wird. Diese Excel-Preisliste trägt den Namen „IQ Messenger-Preisrechner“.

IQ Messenger behält sich das Recht vor, die Preise und/oder die Preisstruktur einseitig und ohne vorherige schriftliche Ankündigung, jedoch mit einer Frist von einem Monat, zu ändern. Die geänderten Preise gelten für neue und zukünftige Bestellungen.

1.18 „Taschenrechner“

Ein Übersichtsdokument und eine Preiskalkulationshilfe im Microsoft Excel-Format mit Preisinformationen für die von IQ Messenger bereitgestellte Software, Lizenzen, Geräte und SWA. Es gelten ausschließlich die im aktuellsten Preisrechner aufgeführten Preise.

Die im Rechner angezeigten Berechnungen dienen lediglich der Orientierung. Aus den im Rechner angezeigten Berechnungen, Additionen usw. lassen sich keine Rechte, Pflichten und/oder Haftungen von IQ Messenger ableiten.

1.19 „Schnittstelle“

Technische Schnittstelle zur Ermöglichung des Zusammenwirkens von Software und/oder Geräten.

2.0 LIZENZ UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1 Lizenz

Ungeachtet dieser Bedingungen gewährt IQ Messenger dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software während der Gültigkeitsdauer der Lizenz (wie in der Bestellung angegeben). Die Nutzung ist ausschließlich gemäß der von IQ Messenger bereitgestellten Dokumentation und der in der Bestellung angegebenen Lizenz zulässig. Die Nutzung der Software ist auf die in der Bestellung genannte Software beschränkt. Der Kunde sichert zu, die Software ausschließlich gemäß diesen Bedingungen und ausschließlich zu seinem Nutzen zu verwenden. Jede andere Nutzung der Software ist unzulässig und stellt einen direkten Verstoß gegen die erteilte Lizenz dar.

2.2 Keine stillschweigende Lizenz

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, als würde sie – weder stillschweigend noch durch Ausschluss oder auf sonstige Weise – eine Lizenz oder ein anderes Recht begründen, mit Ausnahme derjenigen Lizenzen und Rechte, die ausdrücklich durch diese Vereinbarung begründet werden.

2.3 Unerlaubte Nutzung

Mit Abschluss einer Lizenz verpflichtet sich der Kunde, die Software (oder Teile davon) ausschließlich auf seinen eigenen Servern (unabhängig davon, ob diese gemietet sind) zu installieren und den Zugriff auf die Software nicht mehr Personen/Geräten/gleichzeitigen Nutzern zu gewähren als der maximal vereinbarten Anzahl, die im Rahmen des Opex-Modells erworben oder dem Lizenznehmer zur Verfügung gestellt wurde. Jede andere als die in diesen Bedingungen ausdrücklich genannte Nutzung, wie beispielsweise Weiterverkauf, Vermietung, Untervergabe, Leasing oder Ähnliches, ist nicht gestattet.

2.4 Kopieren

Der Kunde darf die Software weder ganz noch teilweise kopieren, außer für zusätzliche Umgebungen zu Schulungs-, Test- und Abnahmezwecken sowie für eine oder mehrere Kopien ausschließlich zu Sicherungszwecken oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei der Erstellung einer solchen Sicherungskopie hat der Kunde alle Urheberrechtshinweise, Haftungsbeschränkungen und sonstigen Hinweise der ihm bereitgestellten Originalsoftware beizubehalten.

2.5 Reverse Engineering

Der Kunde ist im Rahmen dieser Lizenz nicht berechtigt, Quellcode oder Designdokumentation der Software zu erhalten, zu verwenden oder einzusehen. Sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist, darf der Kunde in keiner Weise versuchen (oder Dritten gestatten), den Quellcode oder die zugrunde liegenden Ideen oder Algorithmen der Software zu entschlüsseln, zurückzuübersetzen, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder auf andere Weise einem Reverse Engineering zu unterziehen.

2.6 Änderung

Der Kunde darf die Software nicht verändern (und Dritten die Veränderung nicht gestatten), mit Ausnahme der Implementierung neuer Versionen, Service Packs und Hotfixes, die Teil des von IQ Messenger bereitgestellten Supports sind. Der Kunde darf keine Hinweise auf Urheberrechte oder andere geistige Eigentumsrechte aus der Software entfernen (und Dritten dies nicht gestatten). Darüber hinaus erklärt der Kunde, dass er die technischen Mittel, die zum Schutz vor Missbrauch der Software oder ihrer Funktionen eingesetzt werden (z. B. Lizenznehmer), nicht verändern, deaktivieren, manipulieren und/oder blockieren wird.

2.7 Software von Drittanbietern

IQ Messenger hat Software von Drittanbietern in seine Software integriert oder mit dieser verknüpft bzw. kompiliert (nachfolgend „Drittanbietersoftware“). Urheberrechtshinweise, Nutzungsrechte, Gewährleistungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen und sonstige Hinweise zu dieser Drittanbietersoftware finden sich in den Installationsschritten und im Zielordner des Installationsprogramms und können auch separat bereitgestellt werden. Der Kunde erklärt, diese Nutzungsbedingungen gelesen zu haben und sich ihrer Verbindlichkeit bewusst zu sein. Er verpflichtet sich, alle Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen einzuhalten. Sollten diese Nutzungsbedingungen aus irgendeinem Grund für die Beziehung zwischen IQ Messenger und dem Kunden als nicht anwendbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dennoch in vollem Umfang wirksam.

2.8 Softwareinstallation

Die IQ Messenger-Software muss gemäß den branchenüblichen Standards für Computer-, Server- und LAN/WAN-Geräte sowie den von IQ Messenger festgelegten Mindestsystem- und Leistungsanforderungen installiert, verwaltet und gewartet werden.

2.9 Garantie für den Lizenzaustausch

Ausschließlich bei Nutzung der Lizenzen im monatlichen Abrechnungsmodell (Opex) hat der Kunde das Recht, eine Lizenz seiner Wahl während der vereinbarten Nutzungsdauer gegen eine andere IQ Messenger-Lizenz auszutauschen. Voraussetzung hierfür ist, dass der Rechnungsbetrag der gewünschten neuen Lizenz mindestens dem Wert der aktuellen Lizenz entspricht. Ist der Wert der gewünschten neuen Lizenz höher als der der bereits genutzten Lizenz, wird dem Kunden die Differenz während der Vertragslaufzeit regelmäßig in Rechnung gestellt. Der Kunde kann diese Option maximal dreimal während der vereinbarten Opex-Laufzeit nutzen.

IQ Messenger erhebt vom Kunden für jede Ausübung dieses Rechts eine Bearbeitungsgebühr von 250 €.

2.10 Neuausstellung von Lizenzen (Neuausstellung)

Mittels eines offiziellen, schriftlichen und unterzeichneten Dokuments des Kunden (und potenziellen Endnutzers) kann IQ Messenger aufgefordert werden, die Lizenzen auf einem zuvor erworbenen und bezahlten Software-Lizenzträger neu auszustellen. Diese Neuausstellung kann beantragt werden, wenn die IQ Messenger-Software mit den Lizenzen aufgrund eines Hardwaredefekts auf einem anderen Server installiert werden muss oder wenn der Lizenzträger nicht mehr funktionsfähig ist (defekt).

Das Dokument muss außerdem bestätigen, dass die alten Softwarelizenzen und -verträge nach der Neuausstellung in keiner Weise mehr verwendet werden. Der Kunde erklärt, dass ihm bekannt ist, dass die Verwendung der alten Lizenzen und Verträge eine rechtswidrige Handlung darstellt und eine sofort fällige, unanfechtbare Vertragsstrafe nach sich zieht.

Die Höhe der Geldbuße entspricht dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Brutto-Endnutzerpreis des Lizenznehmers und aller darauf befindlichen aktivierten Lizenzen (Wert) zuzüglich eines Zuschlags von 100 % auf den Wert für die unrechtmäßige Nutzung.

IQ Messenger erhebt vom Kunden für jede Ausübung dieses Rechts eine Bearbeitungsgebühr von 250 €.

3.0 Pflichten des Kunden

3.1 Verpflichtung

Es obliegt dem Kunden, zu prüfen, ob die Software das gewünschte Ergebnis liefert, die für den Betrieb der Software erforderlichen Computer und Betriebssysteme zu beschaffen, zu installieren und zu betreiben, eine geeignete Arbeitsumgebung und die entsprechenden Hilfsprogramme für die Computer, auf denen die Software läuft (zusammenfassend als „Unterstützte Umgebung“ bezeichnet), sicherzustellen und die Mitarbeiter in der Bedienung der Software zu schulen. Der Kunde erkennt an, dass sich die Anforderungen an die Unterstützte Umgebung im Laufe der Zeit ändern können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Unterstützte Umgebung und das Wissen seiner Mitarbeiter auf dem neuesten Stand zu halten und Aktualisierungen der Unterstützten Umgebung durchzuführen, sobald dies für den weiteren Betrieb der Software sinnvoll oder notwendig ist.

3.2 Lieferung

Nach Unterzeichnung des Softwareauftrags durch den Kunden und dessen Annahme durch IQ Messenger stellt IQ Messenger die Software und die Dokumentation in elektronischer Form oder als Download zur Verfügung. Die Software gilt als geliefert, sobald dem Kunden der zum Download erforderliche Zugriff gewährt oder das elektronische Medium per Post versandt wurde (nachfolgend „Lieferdatum“).

3.3 Kostenerstattungen

Sofern nichts anderes vereinbart ist, gelten folgende Preise:

Auf Grundlage der für die Ausführung des Auftrags relevanten Fakten im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung;
Basierend auf den zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung geltenden Einkaufspreisen, Löhnen, Arbeitskosten, Sozial- und Regierungsabgaben, Frachtkosten, Versicherungsprämien, Verpackungskosten und sonstigen Kosten;
Ausgenommen Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle, sonstige Steuern, Abgaben und Gebühren;
Angaben in Euro;

Im Falle einer Erhöhung eines oder mehrerer Kostenfaktoren ist IQ Messenger berechtigt, den Bestellpreis entsprechend anzupassen, es sei denn, der Kunde hat die Produkte bereits bestellt und die Lieferung erfolgt innerhalb von drei Monaten nach der jeweiligen Preisänderung. Sämtliche Kosten, die durch Ergänzungen und/oder Änderungen einer Bestellung durch oder im Auftrag des Kunden entstehen, gehen ausschließlich zu dessen Lasten.

3.4 Zahlung

IQ Messenger stellt dem Kunden alle Gebühren ab dem Lieferdatum in Rechnung. Gebühren für Software Assurance, das Opex-Modell oder andere periodische Dienstleistungen und/oder Produkte werden vor Beginn jedes neuen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Alle Beträge verstehen sich in Euro und zuzüglich Mehrwertsteuer. Zahlungen im Rahmen des Opex-Modells (monatliches Modell) sind jeweils am ersten Tag des Vormonats fällig. Die monatlichen Beträge werden per Lastschrift eingezogen. Zahlungen im Rahmen des Capex-Modells sind innerhalb von maximal 30 Tagen nach Rechnungsdatum von IQ Messenger an den Kunden zu begleichen.

Rechnungen von IQ Messenger an den Kunden im Zusammenhang mit Software Assurance werden dem Kunden jeweils am 1. des Monats für den gesamten folgenden Zeitraum von 12 Monaten oder einem Vielfachen davon in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum an IQ Messenger zu zahlen.

Sollte der Kunde der Ansicht sein, dass Rechnungen oder Rechnungsbeträge fehlerhaft sind, muss er IQ Messenger dies innerhalb von 5 Werktagen schriftlich unter Angabe der Gründe für die Beanstandung mitteilen. Der Kunde ist an diese Verpflichtung gebunden und bleibt zur Zahlung des unstrittigen Teils der betreffenden Rechnung verpflichtet.

Zahlt der Kunde einen fälligen Betrag nicht innerhalb der vereinbarten Frist, so schuldet er auf den überfälligen Betrag gesetzliche Verzugszinsen, berechnet ab dem Rechnungsdatum.

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der im ersten Absatz dieses Artikels genannten Frist, gerät der Auftraggeber ab dem Tag des Fristablaufs kraft Gesetzes in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Sämtliche zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Beitreibung des fälligen Betrags, wie etwa gerichtliche und außergerichtliche Kosten, einschließlich der Kosten für Rechtsbeistand, trägt der Auftraggeber. Die zu erstattenden außergerichtlichen Beitreibungskosten werden auf Grundlage des jeweils gültigen Beitreibungssatzes der Niederländischen Anwaltskammer berechnet.

Diese Kosten belaufen sich jedoch auf mindestens 250 Euro und verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Im Falle von Zahlungsverzug, Antrag auf Zahlungseinstellung, Insolvenzantrag, Pfändung der Produkte des Kunden (ganz oder teilweise) oder Liquidation der Produkte des Kunden und/oder einer offenkundig verminderten Kreditwürdigkeit des Kunden ist IQ Messenger berechtigt, alle zu diesem Zeitpunkt noch bestehenden und zu erfüllenden Verträge oder Teile davon ohne gerichtliche Intervention als aufgelöst zu betrachten. Dies berührt nicht das Recht von IQ Messenger, in diesem Zusammenhang vollen Schadensersatz zu fordern. IQ Messenger behält sich das Recht vor, noch ausstehende Beträge des Kunden mit offenen Rechnungen von IQ Messenger gegenüber dem Kunden zu verrechnen.

3.5 Zahlungsverzug

Zahlt der Kunde einen fälligen Betrag nicht innerhalb der vereinbarten Frist, so schuldet er auf den ausstehenden Betrag ab Rechnungsdatum gesetzliche Verzugszinsen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der Frist, gerät der Kunde ohne weitere Mahnung automatisch in Verzug. In diesem Fall ist IQ Messenger berechtigt, den Support im weitesten Sinne einzustellen. Diese Einstellung umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich, die folgenden Leistungen: technischer Support, Bereitstellung von Updates/Upgrades und Aufrechterhaltung des Betriebs beim Kunden, die unter das vereinbarte monatliche Abrechnungsmodell (Opex) fallen.

Schäden, Folgeschäden und/oder Haftungsansprüche jeglicher Art, die dem Kunden aufgrund der Aussetzung, Einstellung oder Beendigung der IQ Messenger-Dienste wegen Nichtzahlung der Gebühren an IQ Messenger entstehen, gehen ausschließlich und vollständig zu Lasten des Kunden.

3.6 Übermäßiger Gebrauch

Der Kunde verpflichtet sich, IQ Messenger unverzüglich über jegliche Änderungen der Berechnungsgrundlage für die in diesen Geschäftsbedingungen genannten Gebühren zu informieren und alle gegebenenfalls fälligen zusätzlichen Lizenz- und Supportgebühren gemäß den dann geltenden Preisen des Gebührenrechners unverzüglich an IQ Messenger zu zahlen.

3.7 Keine Aufrechnung oder Rückerstattung

Die gemäß diesen Geschäftsbedingungen fälligen Gebühren dürfen vom Kunden unter keinen Umständen einbehalten oder mit Beträgen verrechnet werden, die ihm von IQ Messenger geschuldet werden.

3.8 Zeitplan

Der Auftraggeber akzeptiert, dass sich der Zeitplan des Auftrags ändern kann, wenn die Parteien im Laufe des Projekts die Vorgehensweise, die Arbeitsmethode oder den Umfang des Auftrags und die damit verbundenen Aktivitäten anpassen. Sollten sich durch das Handeln des Auftraggebers zwischenzeitliche Änderungen bei der Auftragsausführung ergeben, wird IQ Messenger die notwendigen Anpassungen in Absprache mit dem Auftraggeber vornehmen. Entsteht dadurch zusätzlicher Arbeitsaufwand, wird dieser dem Auftraggeber als Zusatzauftrag in Rechnung gestellt. IQ Messenger ist berechtigt, dem Auftraggeber die durch Änderungen des Auftrags entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

3.8 Inspektionen

Um die Einhaltung der in diesem Vertrag gewährten Nutzungsrechte und der darin enthaltenen Beschränkungen sicherzustellen, ist IQ Messenger berechtigt, die relevanten Dokumente des Kunden bezüglich der Softwarenutzung regelmäßig zu prüfen, sofern dies während angemessener Arbeitszeiten erfolgt. Stellt die Prüfung fest, dass der Kunde eine unzureichende Vergütung gezahlt hat, trägt der Kunde die Kosten der Prüfung vollständig. Darüber hinaus ist IQ Messenger berechtigt, dem Kunden jede Nutzung der Software, für die keine vollständige Zahlung eingegangen ist, zu den jeweils gültigen Rechnerpreisen in Rechnung zu stellen.

3.10 Haftungsausschluss

Mit Ausnahme der in diesem Artikel genannten beschränkten Gewährleistungen und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, wird die Software „wie besehen“ und ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. IQ Messenger übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Software den Anforderungen des Kunden entspricht oder dass sie ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die durch die Nutzung der Software erzielten Ergebnisse.

4.0 Software-Sicherheit (SWA) und Haftung

4.1 Software-Sicherheit

IQ Messenger garantiert dem Kunden, dass die Software in ihrem Zustand zum Lieferdatum für einen Zeitraum von einem (1) Jahr nach dem Lieferdatum im Wesentlichen funktionsfähig ist, vorausgesetzt, alle Gebühren wurden vollständig bezahlt, der Kunde verfügt über einen gültigen Software-Assurance-Vertrag und die Software wird in der unterstützten Umgebung verwendet. Diese Garantie gilt nicht, soweit ein angeblicher Fehler dadurch entstanden ist, dass die Software mit einem Programm, Gerät oder Instrument kombiniert wurde, das nicht von IQ Messenger geliefert oder unterstützt wird, dass die Software vom Kunden oder in dessen Auftrag modifiziert oder angepasst wurde oder dass der Kunde von IQ Messenger bereitgestellte Updates, Upgrades, Releases, Service Packs und/oder Hotfixes nicht ordnungsgemäß installiert hat.

Die Haftung von IQ Messenger und der einzige Rechtsbehelf des Kunden bei Verstößen gegen die beschränkte Gewährleistung beschränken sich auf den Austausch der Software oder der Datenträger (oder eines Teils davon), die dieser beschränkten Gewährleistung nicht entsprechen, oder, falls ein Austausch nach Ansicht von IQ Messenger wirtschaftlich nicht rentabel ist, auf die anteilige Rückerstattung der vom Kunden an IQ Messenger für die betreffende Software gezahlten Lizenzgebühr.

IQ Messenger empfiehlt dem Kunden dringend, den SWA-Zeitraum nach Ablauf dieser Frist zu verlängern, damit der Kunde während der gesamten Nutzungsdauer der Software Zugriff auf SWA hat.

4.2 Zahlung SWA

Nach Zahlung der anfallenden SWA-Gebühren an IQ Messenger gemäß der Bestellung erhält der Kunde Anspruch auf Software Assurance für die Software. Die SWA-Gebühr ist im Voraus für die Vertragslaufzeit zu entrichten, für die die SWA benötigt wird. IQ Messenger behält sich das Recht vor, die Bedingungen der SWA jederzeit zu ändern. Die Kosten für die Implementierung und das Testen der Software sind in dieser Gebühr nicht enthalten.

4.3 Dauer der SWA

Soweit im Auftrag vereinbart, hat der Kunde Anspruch auf SWA für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Lieferdatum, sofern er mit der Zahlung der SWA-Gebühren nicht im Rückstand ist. Der SWA-Zeitraum verlängert sich stillschweigend jeweils um 12 Monate.

IQ Messenger ist berechtigt, die Supportgebühr alle zwölf (12) Monate anzupassen. Die Parteien können die weitere Service-Wartungsvereinbarung (SWA) durch schriftliche Mitteilung an die jeweils andere Partei mit einer Frist von mindestens neunzig (90) Tagen vor Ablauf der laufenden SWA-Periode beenden. IQ Messenger hat das Recht, für SWA-Perioden mit unterschiedlichen Ablaufdaten eine angepasste Abrechnung zum gleichen Abrechnungszeitpunkt zu erhalten. Dem Kunden entstehen dadurch keine finanziellen Nachteile.

Bei der Nutzung der Software im Opex-Modell sind die Kosten der Softwarenutzungsvereinbarung (SWA) im regelmäßig vereinbarten Betrag enthalten und gelten für die gesamte Dauer des vereinbarten Nutzungszeitraums.

4.4 Beschäftigung SWA

Die SWA gilt für alle Lizenzen, die über das Kauf- oder Betriebskostenmodell erworben und beim Lizenznehmer des Kunden aktiviert wurden.

4.5 Berechnung des SWA-Wertes

Der Wert des SWA-Zeitraums wird auf Basis aller Lizenzen berechnet, die sich am SWA-Referenzdatum auf dem Lizenzträger des Kunden befinden, einschließlich der zwischenzeitlich erworbenen Lizenzen. Der SWA-Zeitraum beträgt 12 Monate oder ein Vielfaches davon. Der jährliche SWA-Wert berechnet sich aus der Summe von x % des aktuellen Brutto-Endnutzerpreises aller auf dem Lizenzträger vorhandenen Lizenzen.

4.6 Ablauf der SWA

Die Nichtzahlung der SWA führt automatisch zur Deaktivierung der SWA. Die nach Ablauf einer vorherigen SWA-Periode erworbene SWA berechnet sich wie folgt:

Die ausstehenden jährlichen SWA-Zeiträume pro Lizenz, aufgerundet auf das Jahr
Aufschlag von 50 % auf den oben berechneten Betrag

Sobald alle ausstehenden SWA-Zeiträume abgerechnet sind, können die SWA, der Service, der Support sowie Software-Releases, Updates, Upgrades, Service Packs und/oder Hotfixes wieder genutzt werden. Wurde kein SWA-Zeitraum erworben, erlischt der Anspruch des Kunden auf Service, Support, Hilfe, neue Releases, Updates, Upgrades, Bugfixes und Hotfixes usw. von IQ Messenger bezüglich der IQ Messenger-Software und -Dienste.

5.0 GEISTIGES EIGENTUM UND URHEBERRECHTE

5.1

Alle von IQ Messenger bereitgestellten Dokumente, wie Berichte, Empfehlungen, Aufgabenstellungen, Entwürfe, Skizzen, technische Dokumentationen, Zeichnungen, Software, Lizenzen usw., dürfen vom Kunden für den internen Gebrauch verwendet und vervielfältigt werden. Ohne vorherige Genehmigung von IQ Messenger dürfen diese Dokumente nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, die Art der Dokumente erfordert etwas anderes.

5.2

IQ Messenger behält sich das Recht vor, die im Rahmen der Tätigkeit gewonnenen Kenntnisse auch für andere Zwecke zu nutzen, vorausgesetzt, dass keine vertraulichen Informationen an Dritte weitergegeben werden.

5.3

IQ Messenger gewährt dem Kunden, ausschließlich nach dessen schriftlicher Zustimmung, das nicht übertragbare und nicht ausschließliche Recht, die Software unter eigenem Namen gemäß diesen Nutzungsbedingungen auf der in der beigefügten Dokumentation spezifizierten Hardware und für die in dieser Dokumentation angegebene Anzahl oder Art von Benutzern oder Verbindungen zu nutzen. Die Software und die zugehörige Dokumentation unterliegen dem Urheberrecht oder anderen Schutzrechten von IQ Messenger oder seinen Lizenzgebern. Die Markennamen sind ebenfalls rechtlich geschützt. IQ Messenger stellt dem Kunden eine Kopie der Software und der zugehörigen Benutzerdokumentation zur Verfügung. Der Kunde ist berechtigt, Kopien der Software ausschließlich zu Sicherheitszwecken anzufertigen. Der Kunde darf die Software weder offenlegen noch Dritten zur Einsichtnahme oder anderweitig zugänglich machen. Der Kunde darf die Software ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von IQ Messenger in keiner Weise verändern, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen erlauben eine solche Veränderung zwingend. Der Quellcode der Software wird dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt.

5.4

Der Kunde garantiert, dass Urheberrechte oder sonstige geistige Eigentumsrechte in Bezug auf die ihm zur Verfügung gestellte Software und Benutzerdokumentation nicht verletzt werden.

5.5

IQ Messenger liefert die Software auf den vereinbarten Datenträgern. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist der Kunde für Installation, Implementierung und Inbetriebnahme verantwortlich. Wurde ein Abnahmetest vereinbart, beträgt die Testfrist vierzehn Tage nach Lieferung. Die Software gilt als abgenommen, wenn der Kunde innerhalb von vierzehn Tagen keine endgültige Antwort zur Abnahme gibt. Die Software gilt außerdem als abgenommen, sobald der Kunde sie funktionsfähig in Betrieb nimmt. Ein Mangel, der die Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt, stellt keinen Grund für die Nichtabnahme dar.

Der Versuch von IQ Messenger, diesen Mangel zu beheben. Mit der Abnahme der Software erlöschen die Rechte des Kunden hinsichtlich der Mängel, die er während der Testphase entdeckt hat oder hätte entdecken können und die er IQ Messenger nicht schriftlich gemeldet hat.

5.6

Nur eine wesentliche Abweichung von der in der beigefügten Dokumentation angegebenen Programmspezifikation, die auf IQ Messenger zurückzuführen ist, gilt als Softwaremangel, vorausgesetzt, diese Abweichung ist reproduzierbar und tritt im neuesten Stand der Softwaremodifikation auf.

5.7

Innerhalb von drei Monaten nach Lieferung bzw., falls ein Abnahmetest vereinbart wurde, drei Monaten nach Abnahme behebt IQ Messenger etwaige Mängel der Software nach bestem Wissen und Gewissen. IQ Messenger ist berechtigt, temporäre Lösungen in der Software zu implementieren. Bei Mängeln in der Software, die von Drittanbietern stammen, gelten jedoch ausschließlich deren Geschäftsbedingungen. IQ Messenger ist lediglich verpflichtet, auf Anfrage Informationen über neue Softwareversionen bereitzustellen, für die gegen die üblichen Gebühren ein Nutzungsrecht erworben werden kann. Eine neue Softwareversion wird nur insoweit zur Verfügung gestellt, als sie IQ Messenger vorliegt und kann, falls gewünscht, zu den jeweils geltenden Preisen und Bedingungen installiert werden.

5.8

Der Kunde stellt IQ Messenger alle zur Behebung des Mangels erforderlichen Dokumente und Informationen unentgeltlich zur Verfügung. Gegebenenfalls stellt der Kunde die Software und die Ausrüstung für den erforderlichen Zeitraum unentgeltlich zur Verfügung. Der Kunde ist für die reibungslose Durchführung der Arbeiten verantwortlich und hat insbesondere die am Ort der Mängelbehebung geltenden und die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten, die unternehmensinternen Voraussetzungen für die Durchführung der Arbeiten zu schaffen und geeignetes Personal unentgeltlich bereitzustellen.

5.9

Wenn der Kunde auf der von IQ Messenger bereitgestellten Software aufbaut und sich mit einer Schnittstelle der Software verbindet, erstreckt sich die Verpflichtung zur Behebung eines Mangels nur auf die Schnittstelle, wenn und soweit die Fähigkeiten der Schnittstelle und ihre Spezifikationen von IQ Messenger schriftlich mitgeteilt wurden.

5.10

Modifiziert oder verändert der Kunde die Software, erlischt die Verpflichtung zur Mängelbeseitigung, es sei denn, der Kunde war hierzu berechtigt und weist mittels eines Tests mit der unveränderten Software zweifelsfrei nach, dass der Mangel nicht ursächlich mit der Modifizierung zusammenhängt.

5.11

IQ Messenger erbringt dem Kunden Dienstleistungen zu den zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltenden Tarifen und Bedingungen. Dies umfasst unter anderem Folgendes:

Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Inbetriebnahme und Nutzung der Software;
Dienstleistung bei der Identifizierung und Behebung von Fehlfunktionen bei der Nutzung von Software und Geräten, die nicht unter die Pflicht zur Mängelbeseitigung fallen;
Zusätzliche Exemplare der Benutzerdokumentation;
Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Installation, Implementierung, Duplizierung und Übersetzung von Software;
Beratung, Softwareentwicklung und sonstige Unterstützungsleistungen;
Ausführung von Arbeiten zur Behebung eines Mangels innerhalb und/oder außerhalb der üblichen Arbeitszeiten bei IQ Messenger;
Die Diagnose oder Behebung eines Defekts, der auf unsachgemäße Verwendung der Software, einen Bedienungsfehler oder andere Umstände zurückzuführen ist, die nicht IQ Messenger zuzuschreiben sind.

5.12

Bei Erlöschen des Nutzungsrechts ist der Kunde verpflichtet, die betreffende Software und die zugehörige Benutzerdokumentation einschließlich aller Kopien unverzüglich an IQ Messenger zurückzugeben oder zu vernichten und die Software unverzüglich zu löschen.

5.13

Der Kunde muss die jeweils aktuelle Dokumentation von IQ Messenger bezüglich der Nutzung und Wartung der IQ Messenger-Software befolgen.

6.0 Nutzungsrecht und Risikoübergang

6.1

IQ Messenger räumt dem Kunden ein Nutzungsrecht an der Software ein. Der Kunde erwirbt jedoch niemals Eigentumsrechte an der Software und ist auch nicht berechtigt, diese an den Endnutzer zu übertragen. Der Kunde ist verpflichtet, den Endnutzer entsprechend zu informieren.

6.2

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Güter, die Gegenstand der Dienstleistung sind, geht auf den Kunden bzw. den Endnutzer in dem Moment über, in dem diese tatsächlich an den Kunden geliefert und damit in den Besitz des Kunden oder eines vom Kunden zu bestimmenden Dritten übergehen.

7.0 Entschädigung

7.1

Der Auftraggeber stellt IQMessenger von Ansprüchen Dritter wegen angeblicher Verletzungen von Eigentumsrechten, Patentrechten, Urheberrechten oder anderen Rechten des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags frei.

7.2

Die in Artikel 7.1 genannte Freistellung gilt auch für Software von Drittanbietern, insbesondere für Software oder Teile davon, die: (i) nicht von IQ Messenger geliefert oder nicht ordnungsgemäß verwendet und/oder installiert wurden; (ii) ganz oder teilweise nach den Vorgaben des Kunden erstellt wurden; (iii) nach dem Lieferdatum geändert wurden, soweit die behauptete Rechtsverletzung diese Änderung betrifft; (iv) in Kombination mit anderen Produkten, Verfahren oder Materialien verwendet werden, soweit die behauptete Rechtsverletzung diese Kombination betrifft; oder (v) bei denen der Kunde die behaupteten Rechtsverletzungen fortsetzt, nachdem er darüber informiert wurde oder nachdem ihm Anpassungen mitgeteilt wurden, die die behauptete Rechtsverletzung verhindert hätten. Der Kunde stellt IQ Messenger und seine Organe, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Angestellten außerdem von allen Schäden, Vergleichen, Anwaltskosten und Auslagen im Zusammenhang mit einer Klage wegen Rechtsverletzung oder unberechtigter Aneignung frei.

8.0 Rechtsbehelfe bei Rechtsverletzungen

8.1 Verstoß

Wenn die Software oder ein Teil davon Gegenstand einer Klage, eines Rechtsstreits oder eines Verletzungsverfahrens wird oder wenn IQ Messenger dies für wahrscheinlich hält, kann IQ Messenger nach eigenem Ermessen: (i) dem Kunden das Recht einräumen, die geänderte Software oder einen Teil davon weiterhin zu nutzen, gegebenenfalls gegen zusätzliche Kosten für den Kunden; oder (ii) die Software oder einen Teil davon – gegen zusätzliche Kosten für den Kunden – so ersetzen, dass keine Rechtsverletzung mehr vorliegt; oder (iii) falls keine der vorgenannten Alternativen für IQ Messenger wirtschaftlich rentabel ist, die Software zurückziehen.

9.0 Schutz vertraulicher Informationen

9.1 Vertrauliche Informationen

Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit angemessener Sorgfalt vor unbefugter Weitergabe zu schützen. Der Auftraggeber erkennt an, dass die in der Software enthaltenen Informationen vertraulicher Natur sind und Geschäftsgeheimnisse umfassen. Die Urheberrechtsvermerke auf dem Datenträger der Software stellen keine Veröffentlichung dar und beeinträchtigen in keiner Weise die Vertraulichkeit. Keine Partei darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung direkt oder indirekt, durch aktives Handeln oder Unterlassen, an Dritte weitergeben. Keine Partei darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei für andere Zwecke als die zur Erreichung der in diesen Bedingungen festgelegten Ziele verwenden. Insbesondere verpflichtet sich der Auftraggeber, keine vertraulichen Informationen von IQ Messenger im Rahmen der Entwicklung vergleichbarer Software zu verwenden. Der Kunde verpflichtet sich, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit der Informationen zu gewährleisten. Dies umfasst insbesondere die Gewährung des Zugriffs auf die Software an Mitarbeiter, Assistenten und Dritte des Kunden ausschließlich in dem Umfang, der für die Erfüllung ihrer täglichen Aufgaben gegenüber dem Kunden erforderlich ist, und die Bedingung, dass diese Personen die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten. Der Kunde verpflichtet sich, die Software (ohne vorherige schriftliche Zustimmung von IQ Messenger) nicht an Dienstleister oder sonstige Dritte weiterzugeben, deren Hauptaufgabe die tägliche Verwaltung und der Support der Software zum Nutzen des Kunden ist. Ungeachtet des Vorstehenden darf jede Partei die vertraulichen Informationen nutzen oder offenlegen, soweit sie gesetzlich dazu verpflichtet ist. Die offenlegende Partei muss die andere Partei jedoch im Voraus über diese gesetzliche Offenlegungspflicht informieren und ihre volle Unterstützung bei der Verteidigung der anderen Partei gegen diese Offenlegung und/oder bei der Erwirkung einer gerichtlichen Anordnung zur Beschränkung des Umfangs dieser Offenlegung und/oder der Nutzung der vertraulichen Informationen leisten.

9.2 Sicherheit

Der Kunde ist verpflichtet, eine angemessene und aktuelle Netzwerksicherheit zu gewährleisten und aufrechtzuerhalten. Diese Netzwerksicherheit umfasst mindestens die Verwendung eines sicheren persönlichen Passworts für den Zugriff auf das Netzwerk und die IQ Messenger-Software.
IQ Messenger hat keine Kenntnis von den Arbeits-/Pflegeprozessen des Kunden, klinischen oder sonstigen Daten, medizinischen/industriellen oder anderen Geräten/Systemen oder Softwareanwendungen sowie von Vorfällen, die beim Kunden auftreten können. IQ Messenger geht daher davon aus, dass der Kunde die Informationssicherheitsrisiken auf Grundlage seines vorhandenen Wissens und seiner Fähigkeiten identifiziert und die Ergebnisse dieser Risikoanalyse in die Anforderungen an die Software von IQ Messenger einfließen lässt.

9.3 Unwiederbringlicher Schaden

Die Parteien vereinbaren, dass jeder tatsächliche oder drohende Verstoß gegen diesen Artikel der nicht offenzulegenden Partei einen nicht wiedergutzumachenden Schaden zufügen würde, für den ein finanzieller Ausgleich kein angemessenes Rechtsmittel wäre; daher vereinbaren die Parteien, dass die nicht offenzulegende Partei im Falle eines Verstoßes gegen diesen Artikel 9 unmittelbar Anspruch auf eine einstweilige Verfügung hat, ohne einen tatsächlich entstandenen Schaden nachweisen zu müssen, abgesehen von allen anderen Rechtsbehelfen, die dieser Partei nach diesem Vertrag oder vor Gericht zur Verfügung stehen.

10.0 Haftungsbeschränkung

10.1 Beschränkte Haftung

IQ Messenger haftet bis zur Höhe des in Artikel 10 genannten Betrags. Die Gesamthaftung von IQ Messenger im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf den Ersatz direkter Schäden beschränkt. Unter „direkten Schäden“ versteht man Kosten, die dem Kunden im Rahmen seiner Möglichkeiten entstehen, um sicherzustellen, dass die Leistungen von IQ Messenger den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen (diese Kosten werden jedoch nicht erstattet, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gekündigt hat). Die Gesamthaftung von IQ Messenger für Ansprüche aus Verpflichtungen oder sonstige Haftungsformen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf die tatsächlich an IQ Messenger gezahlte Lizenzgebühr beschränkt. Die Haftung von IQ Messenger für indirekte Schäden, insbesondere für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Verlust oder Beschädigung von Datendateien, Strafschadenersatz, Schmerzensgeld und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen, ist vollständig ausgeschlossen. IQ Messenger haftet nicht für Tod, psychische oder physische Schäden oder damit verbundene Sach- oder Personenschäden.

10.2 Schadensmeldung

Ein Anspruch auf Entschädigung entsteht nur, wenn der Kunde den Schaden IQ Messenger unverzüglich nach dessen Eintritt schriftlich meldet.

10.3 Keine Befugnis

Mitarbeiter, Assistenten, Vertreter oder verbundene Unternehmen von IQ Messenger sind nicht befugt, IQ Messenger durch mündliche oder schriftliche Zusagen oder Garantien in Bezug auf die vom Kunden bereitgestellte Software, Dokumentation oder Dienstleistungen zu binden, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart.

11.0 Höhere Gewalt

11.1

Keine der Parteien ist zur Erfüllung einer Pflicht verpflichtet, wenn dies aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist. Unter „höherer Gewalt“ versteht man auch Fälle höherer Gewalt bei den Lieferanten von IQ Messenger, Mängel bei der Erfüllung von Verpflichtungen der vom Kunden an IQ Messenger übertragenen Lieferanten sowie Mängel an Gegenständen, Materialien oder Software Dritter, deren Nutzung der Kunde IQ Messenger auferlegt hat.

11.2

Höhere Gewalt umfasst neben den gesetzlich und in der Rechtsprechung definierten Fällen alle externen Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von IQ Messenger liegen und die IQ Messenger an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern. Dazu gehören Streiks innerhalb des Unternehmens, Krankheit und/oder Arbeitsunfähigkeit, Naturkatastrophen und Brände.

11.3

Während des Zeitraums, in dem höhere Gewalt herrscht, können die Parteien ihre vertraglichen Verpflichtungen aussetzen, sind jedoch verpflichtet, den durch die höhere Gewalt verursachten Schaden so weit wie möglich zu begrenzen. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ohne Schadensersatzverpflichtung gegenüber der anderen Partei aufzulösen.

11.4

Soweit IQ Messenger zum Zeitpunkt des Eintritts höherer Gewalt seine Verpflichtungen aus dem Auftrag bereits teilweise erfüllt hat oder erfüllen kann und der erfüllte oder noch zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert besitzt, ist IQ Messenger berechtigt, den bereits erfüllten oder noch zu erfüllenden Teil separat in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist zur Zahlung dieser Rechnung verpflichtet.

11.5

Dauert ein Fall höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage an, sind die Parteien berechtigt, diesen Vertrag durch schriftliche Mitteilung zu kündigen. In diesem Fall werden die bereits erbrachten Leistungen anteilig abgerechnet, ohne dass den Parteien weitere Verpflichtungen entstehen.

12.0 DAUER UND BEENDIGUNG

12.1

Vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen tritt eine Vereinbarung mit IQ Messenger erst in Kraft, nachdem IQ Messenger eine Bestellung des Kunden schriftlich bestätigt oder mit deren Ausführung begonnen hat. Die Auftragsbestätigung gilt als vollständige und korrekte Wiedergabe der Vereinbarung. Die Vereinbarung tritt mit dem Datum der Auftragsbestätigung in Kraft. Der Kunde ist verpflichtet, IQ Messenger ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung oder dem Beginn der Auftragsausführung durch IQ Messenger gemäß den jeweils geltenden Tarifen zu bezahlen.

12.2

IQ Messenger behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden, die nicht als Annahme eines Angebots von IQ Messenger erfolgten, ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

12.3

Bei Arbeiten, für die aufgrund ihrer Art und ihres Umfangs keine Auftragsbestätigung versendet wird, gilt die Rechnung ebenfalls als Auftragsbestätigung.

12.4

Alle nachfolgenden zusätzlichen Vereinbarungen oder Änderungen sowie mündliche Vereinbarungen und/oder Zusagen von Mitarbeitern oder im Namen von IQ Messenger durch Vertriebsmitarbeiter, Vertreter und sonstige Vermittler sind für IQ Messenger nur dann und insoweit verbindlich, als sie von IQ Messenger schriftlich bestätigt wurden. Eine vereinbarte Änderung oder Ergänzung gilt nur für die jeweilige Vereinbarung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

12.5

IQ Messenger ist berechtigt, bei oder nach Abschluss des Vertrags und vor (weiterer) Leistungserbringung vom Kunden innerhalb einer Frist von höchstens 2 Monaten eine Sicherheit dafür zu verlangen, dass sowohl die Zahlung als auch sonstige Verpflichtungen erfüllt werden.

12.6

IQ Messenger ist berechtigt, Dritte mit der Ausführung des Vertrags zu beauftragen, sofern dies nach eigenem Ermessen notwendig oder wünschenswert ist, ohne dass die dem Kunden unterbreiteten Angebote dadurch beeinträchtigt werden. Soweit möglich und/oder erforderlich, wird IQ Messenger den Kunden diesbezüglich konsultieren.

12.7

Der Kunde ist berechtigt, einen Vertrag zu kündigen, bevor IQ Messenger mit der Ausführung des Vertrags oder der Ausführung des Auftrags des Kunden begonnen hat.

12.8

Ein Kunde, der einen Vertrag oder eine Abtretung kündigt, schuldet als Entschädigung einen Betrag in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags, der für Lizenzen, SWA, Ausrüstung und beauftragte Arbeiten erhalten wurde, es sei denn, IQ Messenger kann nachweisen, dass der tatsächliche Schaden höher ist.

12.9

IQ Messenger haftet in keinem Fall für Ansprüche Dritter gegen den Kunden, die sich aus der Kündigung des Vertrags oder der Abtretung ergeben.

13.0 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

13.1 Aufgabe

Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen freiwillig oder kraft Gesetzes abzutreten, zu übertragen oder zu belasten, insbesondere nicht im Wege des Verkaufs von Vermögenswerten, einer Fusion oder eines Zusammenschlusses, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von IQ Messenger, die nur aus triftigem Grund verweigert werden darf. Ungeachtet des Vorstehenden sind diese Geschäftsbedingungen für die Parteien und ihre jeweiligen Rechtsnachfolger verbindlich.

13.2 Keine Rekrutierung

Der Kunde verpflichtet sich, während der Laufzeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und für zwölf (12) Monate nach Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Mitarbeiter von IQ Messenger als Mitarbeiter des Kunden abzuwerben oder zu beschäftigen.

13.3 Teilbarkeit

Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, werden die Parteien nach Treu und Glauben die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck gebrachten Absichten so weit wie möglich wahren. Können sich die Parteien nicht auf eine solche Änderung einigen, so wird die nichtige Bestimmung von den übrigen Bestimmungen abgetrennt, die dann weiterhin in Kraft und im gesetzlich zulässigen Umfang gültig bleiben.

13.4 Rechtswahl

Dieser Vertrag unterliegt niederländischem Recht. Das Bezirksgericht Rotterdam wird hiermit als zuständiges Gericht bestimmt.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufübereinkommen) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

13.5 Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Bestellung und etwaiger Anhänge) bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und IQ Messenger und können nur schriftlich und mit Unterschrift beider Parteien geändert werden. Sie ersetzen alle mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Vereinbarung.

13.6 Ankündigungen

In allen Fällen, in denen die Übermittlung einer Mitteilung oder sonstigen Kommunikation gemäß dieser Vereinbarung erforderlich oder zulässig ist, erfolgt diese Mitteilung oder Kommunikation durch persönliche Übergabe, Einschreiben, Kurierdienst mit Zustellung am nächsten Tag oder auf andere Weise und ist an die auf der ersten Seite dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse zu richten.

13.7 Überschriften als Lesehilfen

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Titel und Überschriften dienen lediglich der besseren Lesbarkeit und haben keinen Einfluss auf die Bedeutung oder Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

13.8 Ausfuhrbestimmungen

Der Kunde verpflichtet sich, die Software oder Dokumentation nicht unter Verstoß gegen US-amerikanische oder andere anwendbare Exportgesetze zu exportieren.