Letzte Aktualisierung: Juli 2026

IQ Messenger („wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und behandelt personenbezogene Daten mit Sorgfalt und Transparenz. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website iqmessenger.com besuchen, unsere Anwendungen nutzen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten.

Wer sind wir?

Regler

IQ Messenger BV
Pieter Zeemanweg 57
3316 GZ Dordrecht
Die Niederlande

E-Mail: info@iqmessenger.com oder quality@iqmessenger.com
Telefon: +31 (0)88 20 22 333

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder möchten Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben? Bitte kontaktieren Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten.

Welche Daten erfassen wir?

Je nachdem, wie Sie mit uns kommunizieren, erfassen wir möglicherweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten.

Informationen, die Sie selbst angeben

Sie können uns freiwillig Informationen zukommen lassen, beispielsweise über unsere Website oder per E-Mail:

• Ihr Name
• Ihre E-Mail-Adresse
• Unternehmensangaben (falls zutreffend)
• Informationen, die Sie über Kontaktformulare eingeben
• Informationen, die Sie bei der Anmeldung zu unserem Newsletter angeben
• Informationen, die Sie uns bei der Anforderung von Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen mitteilen
• Zugangsdaten für den Partnerbereich unserer Website

Nutzungsdaten von IQ SmartApp

Bei der Nutzung der IQ SmartApp können anonyme Nutzungsdaten erfasst werden, darunter:

• Anwendungsnutzungsstatistiken
• Geräteinformationen
• Technische Protokolldaten
• Unfallberichte

Diese Informationen werden lokal gespeichert und ausschließlich zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung verwendet. Benutzer können diese Protokolldateien bei der Meldung technischer Probleme an IQ Messenger weitergeben.

Standortdaten über die IQ SmartApp

Wenn diese Funktionalität von Ihrer Organisation aktiviert wird und die erforderliche Lizenz vorhanden ist, kann die IQ SmartApp Standortdaten erfassen, um Alarmbearbeitungs- und persönliche Sicherheitsfunktionen zu unterstützen.

Standortdaten können erfasst werden, wenn die Anwendung im Hintergrund läuft oder nicht aktiv genutzt wird. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Wir erfassen Daten, wenn Sie:

• Besuchen Sie unsere Website
• Füllt ein Kontaktformular aus
• Abonnieren Sie unseren Newsletter
• Informationen anfordern
• Meldet sich im Partnerportal an
• Die IQ SmartApp verwendet
• Freiwillig bereitgestellte Diagnoseinformationen nach einem Anwendungsfehler

Wie nutzen wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Wir beantworten Ihre Fragen und Anfragen.
• Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Informationen
• Verwaltung von Newsletter-Abonnements
• Bereitstellung des Zugangs zum Partnerportal
• Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Diagnose und Lösung technischer Probleme
• Unterstützung von Alarm- und persönlichen Sicherheitsfunktionen durch Ortungsdienste (sofern aktiviert)

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.

Wir verwenden weder Diagnosedaten noch Standortdaten zu Werbezwecken.

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Je nach Art der Datenverarbeitung stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Ihre Zustimmung
• Die Ausführung einer Vereinbarung
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
• Unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen

An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:

• Sie haben hierfür Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt;
• Die Bereitstellung ist aufgrund von Gesetzen, Verordnungen oder einer gerichtlichen Anordnung zwingend erforderlich;
• Die Weitergabe von Informationen ist für Dienstleister, die unsere Services unterstützen, notwendig.

Die über die Website eingegebenen Daten können mithilfe der folgenden externen Dienste verarbeitet werden:

• HubSpot
• Mailchimp
• Typeform
• Google Analytics
• Wissenschaftlich

Die IQ SmartApp nutzt folgende externe Dienste:

• Google Analytics für Firebase
• Firebase Crashlytics

Diese Dienste verarbeiten technische und diagnostische Informationen, um die Leistung der Anwendung zu überwachen und Fehler zu analysieren.

Soweit anwendbar, unterliegt die Datenverarbeitung durch diese Dienstleister deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Internationale Übertragung

Einige Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).

In diesem Fall stellt IQ Messenger sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO getroffen werden, einschließlich einer Folgenabschätzung für den Datentransfer (Transfer Impact Assessment, TIA) und der Anwendung von Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCCs).

Wie speichern wir Ihre Daten?

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Die von der IQ SmartApp erfassten Diagnoseinformationen werden lokal auf dem Gerät des Benutzers gespeichert, bis sie freiwillig weitergegeben werden.

IQ Messenger verfügt über ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS), das gemäß ISO 27001 und NEN 7510 zertifiziert ist. Zertifikate und Erklärungen sind auf Anfrage erhältlich.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.

Marketing- und Website-Daten werden maximal fünf Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns aufbewahrt.

Die Nutzungsdaten der IQ SmartApp werden anonym gespeichert.

Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Produktaktualisierungen, Neuigkeiten und andere relevante Mitteilungen zuzusenden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Um Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu erhalten
• Um unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen
• um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen
• Um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• um Datenportabilität anzufordern
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
• Eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten und, sofern eine Einwilligung vorliegt, für Analysezwecke und andere Zwecke.

Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie oder in den Cookie-Einstellungen.

Websites von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien oder Inhalte dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern.

Sämtliche Änderungen werden auf dieser Seite zusammen mit dem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Bitte kontaktieren Sie uns:

IQ Messenger
Datenschutzbeauftragte: Frau Floor van Leeuwen
Pieter Zeemanweg 57
3316 GZ Dordrecht
Die Niederlande

E-Mail: quality@iqmessenger.com

Wenden Sie sich an den Vorgesetzten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Für in den Niederlanden ansässige Organisationen ist dies die niederländische Datenschutzbehörde .