Dernière mise à jour : juillet 2026

IQ Messenger (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin et transparence. Dans la présente Déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web iqmessenger.com , utilisez nos applications ou entrez en contact avec nous.

Qui sommes-nous ?

Contrôleur

IQ Messenger BV
Pieter Zeemanweg 57
3316 GZ Dordrecht
Les Pays-Bas

Courriel : info@iqmessenger.com ou quality@iqmessenger.com
Téléphone : +31 (0)88 20 22 333

Vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ? Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous communiquez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.

Informations que vous vous fournissez vous-même

Vous pouvez nous fournir volontairement des informations, par exemple via notre site web ou par courriel :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Informations sur l’entreprise (le cas échéant)
• Informations que vous saisissez via les formulaires de contact
• Les informations que vous fournissez lors de votre inscription à notre newsletter
• Les informations que vous fournissez lorsque vous demandez des renseignements sur nos produits ou services
• Identifiants de connexion pour la section partenaires de notre site web

Données d’utilisation de l’application IQ SmartApp

Lors de l’utilisation de l’application IQ SmartApp, des données d’utilisation anonymes peuvent être collectées, notamment :

• Statistiques d’utilisation de l’application
• Informations sur l’appareil
• données de journalisation technique
• Rapports d’accident

Ces informations sont stockées localement et utilisées exclusivement pour l’analyse des erreurs et le dépannage. Les utilisateurs peuvent choisir de partager ces fichiers journaux avec IQ Messenger lorsqu’ils signalent des problèmes techniques.

Données de localisation via l’application IQ SmartApp

Si cette fonctionnalité est activée par votre organisation et que la licence nécessaire est présente, l’application IQ SmartApp peut collecter des données de localisation pour prendre en charge la gestion des alarmes et les fonctions de sécurité personnelle.

Des données de localisation peuvent être collectées lorsque l’application fonctionne en arrière-plan ou n’est pas utilisée activement. Ces données ne sont pas partagées avec des tiers.

Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons des données lorsque vous :

• Visitez notre site web
• Remplit un formulaire de contact
• Abonnez-vous à notre newsletter
• demande des informations
• Se connecte au portail partenaire
• L’application IQ SmartApp utilise
• Informations de diagnostic fournies volontairement suite à une erreur d’application

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre à vos questions et demandes
• Fournir les informations que vous avez demandées
• Gestion des abonnements aux newsletters
• Fournir un accès au portail partenaire
• Maintenir et améliorer nos produits et services
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques
• Prise en charge des fonctionnalités d’alarme et de sécurité personnelle via les services de localisation (si activés)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous n’utilisons pas les données de diagnostic ni les données de localisation à des fins publicitaires.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Selon l’activité de traitement, nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Votre consentement
• L’exécution d’un accord
• Respect des obligations légales
• Notre intérêt légitime à maintenir et à améliorer nos services

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si :

• Vous avez donné votre autorisation explicite pour cela ;
• Cette disposition est obligatoire en vertu de la législation, des règlements ou d’une ordonnance judiciaire ;
• Le partage est nécessaire pour les prestataires de services qui soutiennent nos services.

Les données saisies via le site web peuvent être traitées à l’aide des services externes suivants :

• HubSpot
• Mailchimp
• Typeform
• Google Analytics
• Scientifique

L’application IQ SmartApp utilise les services externes suivants :

• Google Analytics pour Firebase
• Firebase Crashlytics

Ces services traitent les informations techniques et de diagnostic afin de surveiller les performances de l’application et d’analyser les erreurs.

Le cas échéant, le traitement effectué par ces prestataires de services est régi par leur propre documentation relative à la protection des données personnelles.

transmission internationale

Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Dans ce cas, IQ Messenger veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment une analyse d’impact sur les transferts (AIT) et l’application des clauses contractuelles types (CCT).

Comment stockons-nous vos données ?

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les informations de diagnostic recueillies par l’application IQ SmartApp sont stockées localement sur l’appareil de l’utilisateur jusqu’à ce qu’elles soient partagées volontairement.

IQ Messenger dispose d’un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) certifié conforme aux normes ISO 27001 et NEN 7510. Les certificats et les déclarations sont disponibles sur demande.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité ou pour nous conformer aux obligations légales.

Les données marketing et celles relatives au site web sont conservées pendant une durée maximale de cinq ans après votre dernier contact avec nous.

Les données d’utilisation de l’application IQ SmartApp sont stockées de manière anonyme.

Commercialisation

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des mises à jour sur nos produits, des actualités et d’autres communications pertinentes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Pour obtenir l’accès à vos données personnelles
• Faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes
• pour demander la suppression de vos données personnelles
• Pour limiter le traitement de vos données personnelles
• S’opposer au traitement
• demander la portabilité des données
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
• Pour déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, si le consentement a été donné, à des fins d’analyse et autres.

Vous trouverez plus d’informations sur les cookies que nous utilisons dans notre Politique relative aux cookies ou via les Paramètres des cookies.

Sites Web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité ni du contenu de ces sites web. Nous vous recommandons de consulter leurs déclarations de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de révision mise à jour.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Veuillez nous contacter :

Messager IQ
Déléguée à la protection des données : Mme Floor van Leeuwen
Pieter Zeemanweg 57
3316 GZ Dordrecht
Les Pays-Bas

Courriel : quality@iqmessenger.com

Contactez le superviseur

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées illégalement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les organisations établies aux Pays-Bas, il s’agit de l’ Autorité néerlandaise de protection des données .