Nouvelles solutions de santé innovantes à Oktober
Solution de soins de santé innovante
Les Pays-Bas
Soins aux personnes âgées
Applications
Oktober concrétise une solution de santé nouvelle et innovante grâce à la plateforme IQ Messenger.
L'organisme de soins aux personnes âgées Oktober, anciennement RSZK ZorgProfessionals, a mis en place une solution de soins novatrice grâce à la plateforme IQ Messenger. Face à l'évolution des besoins des résidents et au passage d'un système d'alerte passif à un système d'alerte actif, le déploiement d'un système d'appel infirmier (SAI) classique et coûteux est devenu superflu.
Grâce aux capteurs intelligents et à la détection des déplacements, les boutons d'appel vocal et les systèmes d'écoute muraux traditionnels sont devenus obsolètes. Il suffit désormais de scanner un QR code avec un smartphone pour activer les appels de soins en chambre. La présence de l'infirmière est ainsi immédiatement enregistrée.
En octobre, la recherche d'une plateforme indépendante de toute marque, permettant de connecter l'ensemble de ses systèmes de santé existants et futurs, a été lancée. Cette nouvelle plateforme devait être évolutive, tant sur le plan technologique que sur celui de la législation et de la réglementation (alertes médicales et protection des données).
Maik Berkelmans, architecte informatique d'Oktober :
« Les Pays-Bas vieillissent. Pour les organismes de santé, cela signifie d'une part une augmentation du nombre de personnes âgées nécessitant des soins, et d'autre part une pénurie de personnel. Nous devons donc fournir davantage de soins avec le même nombre de professionnels. Seules les technologies d'aide à la prise en charge peuvent combler cet écart. Oktober y parvient grâce à une vision claire et une approche ciblée : permettre à nos professionnels de gérer un maximum de dossiers de manière autonome et utiliser la technologie pour limiter et faciliter les tâches périphériques. »
La situation :
Site vierge : Leuskenhei
En 2018, Oktober a inauguré son site de Leuskenhei, un site pilote dédié aux applications domotiques. L'objectif est de supprimer les systèmes d'appel infirmière. Les processus de travail souhaités ont été définis à partir de scénarios utilisateurs élaborés en concertation avec le personnel soignant.
Les scénarios utilisateurs décrivent les attentes des professionnels vis-à-vis du nouveau système de soins pour améliorer la prise en charge des résidents. Voici un exemple de scénario utilisateur concernant l'escalade des alarmes :
En tant que professionnel de santé, je souhaite recevoir une notification sur mon smartphone lorsqu'un résident se lève. Si je ne peux pas répondre, ou si je ne peux pas répondre à temps, la notification doit être immédiatement transférée à l'un de mes collègues.
Divers scénarios d'utilisation ont également été élaborés pour le contrôle d'accès, la détection des errances, une connexion audio bidirectionnelle avec le résident et la surveillance par caméra.
Du processus de travail à la technologie
Les processus de travail prévus ont été traduits en technologies de support, permettant ainsi de choisir le matériel nécessaire en toute indépendance de la marque. Le professionnel de santé évalue ensuite, au moyen d'un test d'acceptation, si la solution est adaptée à sa pratique.
Choix d'une plateforme indépendante de la marque : IQ Messenger
En se basant sur les scénarios d'utilisation, les lois et les réglementations, on a déterminé les technologies nécessaires à leur mise en œuvre. Berkelmans :
Nous souhaitions adopter une plateforme standard. Imaginez une sorte de multiprise à laquelle tous les systèmes peuvent être connectés. Nous nous sommes demandé comment déployer ce produit à l'échelle de l'entreprise.
Recommandations :
Conseils pour les autres hôpitaux
Veerhoek explique qu'il existe un besoin particulier de capteurs intelligents dotés d'une fonction caméra dans le domaine des soins aux personnes âgées, car ces dernières sont souvent très silencieuses.
« En situation d'urgence, on n'entend souvent presque rien. La simple surveillance acoustique est insuffisante dans ce cas. Grâce à la technologie des capteurs intelligents, il est possible d'observer la pièce dès le déclenchement d'une alarme, d'évaluer la situation immédiatement et sans hésitation, et d'agir en conséquence. »
Le déploiement d'un capteur intelligent est décidé en concertation avec les soignants, la famille et le médecin. Les professionnels de santé peuvent activer et désactiver eux-mêmes les détections, déterminant ainsi pour chaque résident les notifications nécessaires, par exemple lorsqu'il se lève, quitte sa chambre ou va aux toilettes.
Cette flexibilité au niveau du résident contribue à la qualité et à la sécurité des soins. Rowan Dodde, aide-soignant certifié à l'établissement de Leuskenhei, le confirme :
Ainsi, un soutien personnalisé est offert aux résidents, ce qui permet à nos collègues de se sentir écoutés et appréciés. J'aime beaucoup le fonctionnement des images de la caméra. Travailler avec IQ Messenger est très agréable.
Des capteurs intelligents pour une meilleure nuit de sommeil
Lors du choix des capteurs intelligents, une attention particulière a été portée aux besoins liés au processus de travail, au respect de la vie privée et aux fonctionnalités des différents capteurs. La plateforme IQ Messenger intègre de nombreux capteurs différents et concurrents, garantissant une réelle liberté de choix. Notre choix s'est porté sur les capteurs intelligents de Mobotix. M. Berkelmans déclare : « Mobotix nous a séduits. Tous nos besoins ont été satisfaits. Nous sommes ravis des capteurs Mobotix. Nous utilisons des fonctionnalités telles que la communication vocale avec le résident, la surveillance acoustique, la détection d'activité, la détection de présence/absence au lit et la surveillance vidéo nocturne. »
Pourquoi nous :
Messager Choice IQ
En 2017, Jaap Veerhoek, conseiller du conseil d'administration d'Oktober, a constaté qu'IQ Messenger offrait précisément l'opportunité d'intégrer les systèmes et capteurs de santé existants et modernes, avec une liberté dans le choix des équipements et une attention particulière portée au processus de travail.
L'authentification personnelle est essentielle pour la journalisation. Elle permet de voir précisément qui a répondu aux alertes et ainsi de retracer chaque action jusqu'à son auteur.
Alwin van Deuren, propriétaire de produit Digizorg chez Oktober, ajoute :
Je considère comme un avantage majeur le fait qu'avec IQ Messenger, nous ne soyons pas dépendants d'un fournisseur de matériel. Auparavant, l'achat de matériel propriétaire impliquait, du fait de la dépendance vis-à-vis du fournisseur, de n'être disponible que pour cette marque spécifique.
Avec IQ Messenger, je peux me connecter à n'importe quelle marque de matériel, ce qui nous offre une totale liberté de choix. Cela permet également de réaliser des économies. L'achat et l'installation de simples boutons sont extrêmement coûteux. Nous avons donc opté pour une solution bien plus économique, que nous pouvons installer nous-mêmes.
Activez le mode « Occupé » avec un code QR
Le mode présence ne peut être facilement activé sur l'appareil en raison des gants portés par le soignant. Par conséquent, le mode « occupé » s'active automatiquement lors du scan du code QR dans la chambre. Le capteur intelligent passe alors en mode « confidentialité ». Pour l'instant, le mode « confidentialité » n'est déverrouillé que lorsqu'une alarme est active dans la chambre. Dodde explique le fonctionnement du code QR :
Nous avons installé un code QR dans chaque chambre. Ainsi, lorsque je raccompagne quelqu'un au lit le soir, je scanne le code QR. Cela fonctionne très facilement.
Mise à jour des données des résidents en temps réel
Sous le nom de projet « Zorgbrein », Oktober a développé un tableau de bord intuitif permettant la mise à jour en temps réel des données des résidents. Veerhoek explique : « Au départ, le système était constamment réactif. Nous nous sommes demandé comment le rendre proactif et comment impliquer l’ensemble de la filière. »
Les données de vitalité sont présentées de manière claire et concise grâce à des graphiques. Ces données sont automatiquement extraites des différents systèmes intégrés. L'aspect le plus novateur réside dans l'application de l'intelligence artificielle (IA). Des algorithmes sont appliqués aux lignes des rapports ECD des professionnels de santé. Un score d'humeur est attribué à chaque ligne en fonction des mots-clés sélectionnés dans le rapport, selon le modèle de l'Université de Stanford. Ces scores sont ensuite convertis en graphique, permettant une visualisation immédiate des résultats.
Des données aux informations exploitables
Veerhoek parle du traitement des données :
Deux spécialistes en intelligence d'affaires transforment en temps réel toutes les données du système domotique en tableaux de bord exploitables pour le secteur de la santé. Les fausses alertes sont ainsi détectées.
Ce sont le clinicien et l'aide-soignant qui analysent l'humeur.
Avec « Zorgbrein », Oktober analyse actuellement les rythmes du sommeil, les rythmes circadiens et l’humeur. Veerhoek a encore d’autres idées pour développer ce projet à l’avenir.
Nous souhaitons désormais pouvoir enregistrer les données de santé des résidents grâce à un dispositif portable. En cas de problème, il est essentiel de pouvoir en remonter à la source. Un dispositif portable permet une intervention immédiate dès qu'une valeur anormale est détectée.
Conseils aux établissements de santé
Veerhoek a des conseils à donner aux autres établissements de santé :
Prenez les choses en main et ne vous en remettez pas aux fournisseurs. Cette technologie de soins n'est pas révolutionnaire , mais elle progresse.
Berkelmans ajoute : « La stratégie implique également de mobiliser les bonnes personnes. Il faut donc un groupe de travail dédié à la technologie, aux soins et aux fournisseurs. Il est également essentiel que les professionnels de santé soient impliqués. »
Car le déploiement de nouvelles technologies est impossible sans professionnels de la santé.
Projets pour l'avenir
À l'avenir, Veerhoek et Berkelmans souhaitent étendre l'automatisation des soins en établissement aux soins à domicile. Veerhoek explique : « Dans la chambre d'un résident en établissement, l'automatisation des soins couvre un seul espace. En maison de retraite, c'est différent, car il faut gérer plusieurs chambres. Nous avons de nombreuses personnes sur liste d'attente qui, en raison de leur état de santé, ne peuvent plus vivre chez elles. Nous sommes convaincus que la technologie et l'innovation seront une solution essentielle pour ce public. »
