Siza - Transformation vers des soins innovants
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Soins aux personnes handicapées
Le logiciel IQ Messenger est indispensable à la transformation de Het Dorp en un environnement de soins à la pointe de la technologie.
Het Dorp, la communauté résidentielle la plus connue pour les personnes handicapées, est en train de se transformer en un environnement de vie contemporain et technologiquement intelligent grâce notamment à la plateforme logicielle IQ Messenger.
Le projet Het Dorp a vu le jour il y a près de soixante ans. Si l'environnement bâti était au cœur des préoccupations dans les années 1960, l'air du temps appelle à une approche différente. Il y a environ six ans, l'idée d'un nouveau concept de Dorp, fondé sur le principe de la participation, a émergé. Siza a élaboré des plans de développement pour Het Dorp et les teste avec ses résidents et des professionnels dans une maison témoin avant leur mise en service. Cette méthode permet d'optimiser l'efficacité et l'acceptation des nouvelles technologies. Siza a l'ambition d'aider les personnes en situation de handicap ou atteintes d'une maladie chronique à mener une vie aussi autonome que possible grâce aux technologies intelligentes.
IQ Messenger constitue la plateforme centrale indépendante de toute marque pour l'intégration et le suivi de divers systèmes de communication de soins de santé existants et nouveaux, le processus de travail étant au centre.
Chaque innovation engendre une technologie
Comment pouvons-nous soutenir la construction, les soins et l'accompagnement de nos résidents grâce aux technologies intelligentes ? L'Académie Het Dorp, issue du département Recherche et Développement de Siza, est devenue depuis une organisation indépendante. Elle œuvre à la mise en œuvre de ces technologies car elle est convaincue que les personnes et les soins en dépendent. D'une part, pour offrir aux résidents une vie aussi normale que possible ; d'autre part, pour rendre les soins plus efficaces et plus humains. L'Académie Het Dorp mène des recherches, conseille, accompagne et met en œuvre des solutions. Elle encourage et met en relation entreprises, organisations, institutions, experts et professionnels.
Le résultat est que chaque innovation débouche sur une technologie qui apporte une réelle valeur ajoutée à la vie des gens et aux soins dont ils ont besoin.
Exigences en matière de nouveaux bâtiments et de technologies
Siza a traduit le processus de soins en scénarios en collaboration avec toutes les parties prenantes (y compris les résidents). Ces scénarios décrivent les processus de travail requis et souhaités et, par conséquent, le fonctionnement du système de soins.
Jos Geesken, responsable du programme Domotique et Technologies chez Siza, explique : « Siza a élaboré des scénarios du point de vue de l’utilisateur qui doivent être pris en charge par la technologie. La technologie de soins choisie doit être intégrable à la fois pour le fabricant et les partenaires de mise en œuvre ; ensemble, ils œuvrent à une fonctionnalité optimale. Il est impératif que l’automatisation de la maison de retraite soit indépendante de tout fournisseur et puisse être utilisée aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’établissement. »
Maison témoin pour tester la technologie
La technologie choisie a ensuite été mise en œuvre dans la maison témoin. Cette maison témoin est un modèle d'habitation destiné à tester l'ensemble des technologies sélectionnées.
L’Académie Het Dorp et Siza ont mené conjointement une enquête pour déterminer si les futurs résidents sont capables d’utiliser de manière autonome les éléments techniques du logement, et dans quelle mesure ces éléments répondent à leurs souhaits et à leurs besoins.
Geesken : « Dans le cadre de ce programme d’essai, nous avons effectué des mesures continues de la nouvelle technologie afin de pouvoir mettre en œuvre immédiatement les points à améliorer dans la nouvelle construction. Le processus comprenait un développement itératif, une intégration et des tests avec les résidents et les professionnels de la santé. Si un résident ou un professionnel de la santé avait besoin d’une technologie de soins différente, nous pouvions facilement l’ajouter à la maison témoin, quelle que soit la marque. »
Innovation scientifiquement et éthiquement saine
L'Académie Het Dorp dispose d'un Conseil scientifique et d'éthique (CSE) qui la conseille sur la mise en place et le développement de ses axes de recherche, en s'appuyant notamment sur une recherche appliquée et scientifique de haut niveau. Du développement à la généralisation des solutions technologiques innovantes, les aspects éthiques et l'expertise fondée sur l'expérience sont pris en compte à chaque étape. L'ensemble des solutions testées et validées est actuellement mis en œuvre dans le premier bâtiment neuf de Het Dorp, qui comprend trente-six appartements adaptés.
Choix pour IQ Messenger
Siza a opté pour les solutions d'alarme indépendantes de la marque IQ Messenger afin d'unifier tous ses systèmes. L'efficacité des processus est primordiale, ce qui contribue à améliorer la qualité de vie des résidents.
Geesken : « IQ Messenger est l’une des plus importantes plateformes d’alerte. Nous avons constaté ses performances dans d’autres établissements de santé et avons décidé de nouer un partenariat avec IQ Messenger sur la base de ces retours positifs. »
Un avantage majeur réside dans l'absence de dépendance vis-à-vis d'un fournisseur unique. Geesken explique : « IQ Messenger offre une grande ouverture, permettant la connexion à toutes sortes de technologies sans dépendre de systèmes distincts. Les données issues de ces intégrations génèrent de nouvelles perspectives et une prise en charge plus efficace. De plus, la connexion sans fil permet un système d'alertes personnalisées qui favorise la liberté de mouvement des résidents. »
IQ Messenger comme lien entre les technologies
On observe une évolution : la technologie n’est plus seulement associée aux soins, mais elle est désormais au cœur même des soins. Les notifications provenant de diverses applications technologiques, telles que les objets connectés, les dispositifs médicaux, les capteurs intelligents et les caméras, sont regroupées par IQ Messenger et acheminées vers les appareils appropriés. Il en résulte un flux de travail plus efficace et, par conséquent, de meilleurs soins et une utilisation plus judicieuse des professionnels.
Geesken explique : « Les systèmes et la gestion des alarmes nécessaires dépendent du public cible et des besoins de soins des résidents. Avec IQ Messenger, nous pouvons tout déterminer nous-mêmes en configurant le système pour qu’il s’intègre parfaitement au processus de travail. »
salle de contrôle intelligente
Actuellement, un système d'écoute classique avec fonction de salle de contrôle est toujours utilisé. Cela implique un processus de travail très intensif, et les données pertinentes des résidents doivent être transférées manuellement chaque jour depuis le dossier médical électronique, avec toutes les problématiques liées au RGPD.
La plateforme IQ Messenger intégrera les alarmes du système de surveillance et affichera en permanence les informations actualisées des résidents directement depuis le dossier médical électronique sur l'écran de l'opérateur ou sur le smartphone d'un professionnel de santé dès la réception d'une alarme. Elle permet également à Siza de fournir aux résidents externes des dispositifs de soins modernes et des traceurs GPS. Pour les patients hospitalisés, l'entreprise déploie des capteurs intelligents en remplacement des technologies de surveillance traditionnelles.
environnement d'apprentissage
L'objectif d'un environnement d'apprentissage est d'améliorer la prise en charge, les activités quotidiennes (autonomes) des personnes ayant des besoins de soins de longue durée et l'accompagnement de leurs aidants naturels grâce au Big Data et à l'Internet des objets (IoT). Le terme Big Data désigne l'augmentation constante du volume et de la diversité des données collectées. IQ Messenger fournit à Siza des données issues de tous les systèmes connectés et des actions des professionnels de santé.
À Het Dorp, le Big Data est utilisé pour l'analyse de données afin d'anticiper les problèmes et d'analyser les situations. Toutes les données collectées sont classées selon des tendances générales.
Les données sont également liées aux scénarios décrits dans le document de conception de l'environnement (ECD). Outre les scénarios utilisateurs, il existe également des scénarios de gestion.
L'Internet des objets (IoT) connecte les processus de soins, les résidents et la technologie
Geesken donne un exemple : « Lorsqu’un résident déménage, nous souhaitons que le dossier médical électronique (DME) simplifie intelligemment le processus, afin que tous les établissements de soins soient informés et qu’un autre résident puisse être placé directement dans le logement libéré. Les scénarios de gestion soutiennent les scénarios d’utilisation grâce à une technologie éprouvée. »
L'Internet des objets repose sur l'échange de données entre objets du quotidien via la plateforme IQ Messenger sur le réseau Siza. Ceci assure la cohérence des processus de travail. La plateforme VMware IoT prend en charge le déploiement et la gestion sur divers appareils, infrastructures et environnements (edge computing, cloud et applications).
La technologie fait ainsi toute la différence, tant pour les résidents que pour les professionnels de santé. Toutes les applications intelligentes sont regroupées sur une plateforme unique, permettant à Het Dorp de redevenir une référence internationale en matière de prise en charge du handicap.
