Microsoft Teams

Verbind technische systemen met de mensen die moeten handelen

In een industriële omgeving is snelle communicatie essentieel om processen draaiende te houden en stilstand te beperken. Met de Microsoft Teams-integratie van IQ Messenger komen informatieve meldingen, serviceoproepen en operationele notificaties automatisch terecht bij de juiste medewerkers binnen hun vertrouwde Teams-omgeving. Of een melding nu afkomstig is van een productielijn, PLC/SCADA-systeem, technische installatie of onderhoudssysteem: relevante informatie wordt direct doorgestuurd naar de juiste persoon of afdeling.

Van melding naar actie

Naast het ontvangen van meldingen kunnen medewerkers ook direct vanuit Microsoft Teams een alarmflow starten. Bijvoorbeeld om een technische dienst, onderhoudsmonteur of verantwoordelijke operator te informeren. Meldingen bevatten direct de juiste context, zoals locatie, installatie of type storing, zodat snel en efficiënt kan worden gehandeld. Dankzij de bi-directionele integratie kunnen gebruikers meldingen accepteren, afwijzen of laten escaleren wanneer een reactie uitblijft. Ook wordt rekening gehouden met de beschikbaarheidsstatus van Teams-gebruikers, zodat meldingen altijd zo effectief mogelijk worden afgeleverd.

Meer grip op communicatie en opvolging

Door Microsoft Teams te koppelen aan IQ Messenger ontstaat één centrale omgeving voor technische communicatie. Dit vermindert losse telefoontjes, e-mails en versnipperde informatie, terwijl opvolging en escalaties beter worden geborgd.