Laatst bijgewerkt: juli 2026

IQ Messenger (“wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en gaat zorgvuldig en transparant om met persoonsgegevens. In deze Privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website iqmessenger.com bezoekt, gebruikmaakt van onze applicaties of op andere wijze met ons in contact komt.

Wie zijn wij?

Verwerkingsverantwoordelijke

IQ Messenger B.V.
Pieter Zeemanweg 57
3316 GZ Dordrecht
Nederland

E-mail: info@iqmessenger.com of quality@iqmessenger.com
Telefoon: +31 (0)88 20 22 333

Heeft u vragen over deze Privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen.

Informatie die u zelf verstrekt

U kunt vrijwillig informatie aan ons verstrekken, bijvoorbeeld via onze website of per e-mail:

• Uw naam
• Uw e-mailadres
• Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
• Informatie die u invult via contactformulieren
• Informatie die u verstrekt bij aanmelding voor onze nieuwsbrief
• Informatie die u verstrekt wanneer u informatie aanvraagt over onze producten of diensten
• Inloggegevens voor het partnergedeelte van onze website

Gebruiksgegevens van IQ SmartApp

Bij het gebruik van de IQ SmartApp kunnen anonieme gebruiksgegevens worden verzameld, waaronder:

• Gebruiksstatistieken van de applicatie
• Apparaatinformatie
• Technische loggegevens
• Crashrapporten

Deze informatie wordt lokaal opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor foutanalyse en probleemoplossing. Gebruikers kunnen ervoor kiezen deze logbestanden met IQ Messenger te delen bij het melden van technische problemen.

Locatiegegevens via de IQ SmartApp

Indien deze functionaliteit door uw organisatie is geactiveerd en de benodigde licentie aanwezig is, kan de IQ SmartApp locatiegegevens verzamelen ter ondersteuning van alarmafhandeling en persoonlijke veiligheidsfuncties.

Locatiegegevens kunnen worden verzameld wanneer de applicatie op de achtergrond actief is of niet actief wordt gebruikt. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.

Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen gegevens wanneer u:

• Onze website bezoekt
• Een contactformulier invult
• Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
• Informatie aanvraagt
• Inlogt op het partnerportaal
• De IQ SmartApp gebruikt
• Vrijwillig diagnostische informatie verstrekt na een applicatiefout

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het verstrekken van de door u gevraagde informatie
• Het beheren van nieuwsbriefabonnementen
• Het bieden van toegang tot het partnerportaal
• Het onderhouden en verbeteren van onze producten en diensten
• Het diagnosticeren en oplossen van technische problemen
• Het ondersteunen van alarm- en persoonlijke veiligheidsfunctionaliteiten door middel van locatieservices (indien geactiveerd)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij gebruiken diagnostische gegevens of locatiegegevens niet voor advertentiedoeleinden.

Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Afhankelijk van de verwerkingsactiviteit baseren wij ons op één of meer van de volgende rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uw toestemming
• De uitvoering van een overeenkomst
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden en verbeteren van onze diensten

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij:

• U hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven;
• Verstrekking verplicht is op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijk bevel;
• Delen noodzakelijk is voor dienstverleners die onze dienstverlening ondersteunen.

Gegevens die via de website worden ingevoerd, kunnen worden verwerkt met behulp van de volgende externe diensten:

• HubSpot
• Mailchimp
• Typeform
• Google Analytics
• Sciential

De IQ SmartApp maakt gebruik van de volgende externe diensten:

• Google Analytics for Firebase
• Firebase Crashlytics

Deze diensten verwerken technische en diagnostische informatie om de prestaties van de applicatie te monitoren en fouten te analyseren.

Voor zover van toepassing is de verwerking door deze dienstverleners geregeld in hun eigen privacydocumentatie.

Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dit het geval is, zorgt IQ Messenger ervoor dat passende waarborgen worden getroffen in overeenstemming met de AVG, waaronder een Transfer Impact Assessment (TIA) en de toepassing van Standard Contractual Clauses (SCC’s).

Hoe bewaren wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

Diagnostische informatie die door de IQ SmartApp wordt verzameld, wordt lokaal opgeslagen op het apparaat van de gebruiker totdat deze vrijwillig wordt gedeeld.

IQ Messenger beschikt over een Information Security Management System (ISMS) dat gecertificeerd is conform ISO 27001 en NEN 7510. Certificaten en verklaringen zijn op verzoek beschikbaar.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring zijn beschreven of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Marketing- en websitegegevens worden maximaal vijf jaar na uw laatste contact met ons bewaard.

Gebruiksgegevens van de IQ SmartApp worden anoniem opgeslagen.

Marketing

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om productupdates, nieuws en andere relevante communicatie te versturen.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Welke privacyrechten heeft u?

Onder de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren
• Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
• De verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens te verzoeken
• Uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd
• Een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten, neem dan contact met ons op. Wij behandelen uw verzoek conform de toepasselijke privacywetgeving.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om een goede werking van de website te garanderen en, indien toestemming is gegeven, voor analytische en andere doeleinden.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken vindt u in ons Cookiebeleid of via de Cookie-instellingen.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites. Wij raden u aan hun privacyverklaringen te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina, samen met de bijgewerkte revisiedatum.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Heeft u vragen over deze Privacyverklaring of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact op met:

IQ Messenger
Functionaris Gegevensbescherming: mevrouw Floor van Leeuwen
Pieter Zeemanweg 57
3316 GZ Dordrecht
Nederland

E-mail: quality@iqmessenger.com

Contact opnemen met de toezichthouder

Bent u van mening dat uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor organisaties gevestigd in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.