Succesverhaal:
Siza - Transformatie naar innovatieve zorg
Innovatieve zorg
Nederland
Integratie
Gehandicaptenzorg
Software IQ Messenger onmisbaar bij transformatie van Het Dorp naar meest innovatieve technologische zorgomgeving
Het Dorp, de bekendste woongemeenschap voor mensen met een beperking, wordt met o.a. het software platform van IQ Messenger omgevormd tot een technologisch slimme hedendaagse leefomgeving.
Het Dorp is een kleine zestig jaar geleden ontstaan. Waar in de jaren ’60 de gebouwde omgeving centraal stond, vraagt de moderne tijdsgeest om een andere benadering. Een jaar of zes geleden ontstond het idee hoe het vernieuwde Dorp eruit gaat zien met het principe van participatie. Siza maakte plannen voor de ontwikkeling van Het Dorp en test deze samen met haar bewoners en professionals in een mock-up woning alvorens ze in gebruik te nemen. Zo wordt maximale efficiëntie en acceptatie van de nieuwe technologie gerealiseerd.Siza heeft de ambitie om mensen met een beperking of chronische ziekte door middel van slimme technologie te helpen een zo zelfstandig mogelijk leven te leiden.
IQ Messenger vormt het merkonafhankelijke centrale hart voor de integratie en bewaking van diverse bestaande en nieuwe zorgen communicatiesystemen waarbij het werkproces centraal staat.
Iedere innovatie levert een technologie op
Hoe kunnen wij het gebouw, de zorg en de begeleiding van onze bewoners ondersteunen met de inzet van slimme technologie? Uit de Research & Development afdeling van Siza is Academy het Dorp ontstaan, wat inmiddels een op zichzelf staande organisatie is. Academy Het Dorp werkt aan de realisatie van technologie, omdat ze geloven dat de mens én de zorg technologie nodig heeft. Enerzijds om mensen een zo gewoon mogelijk leven te bieden en anderzijds om de zorg efficiënter en menselijker te maken. Academy het Dorp onderzoekt, adviseert, begeleid en implementeert. Ze dagen bedrijven, organisaties, instellingen, ervaringsdeskundigen en professionals uit en verbindt ze.
Met als resultaat dat iedere innovatie een technologie oplevert, die daadwerkelijk waarde toevoegt aan het leven van mensen en de zorg die zij nodig hebben.
Eisen aan nieuw gebouw en technologie
Siza heeft het zorgproces samen met alle stakeholders (waaronder bewoners) vertaald naar scenario’s. Deze scenario’s beschrijven de geëiste en gewenste werkprocessen en daarmee de werking van het zorgsysteem.
Jos Geesken, Programmamanager Domotica en Technologie bij Siza, vertelt: “Vanuit Siza zijn scenario’s uit gebruikersperspectief opgesteld die ingevuld en ondersteund moeten worden met technologie. De gekozen zorgtechnologie moet voor zowel de producent als de implementatiepartners te integreren zijn; samen wordt er gewerkt aan een optimale functionaliteit. Een vereiste is dat de zorgdomotica vrij is van vendor lock-in en zowel intra- als extramuraal te gebruiken is.”
Mock-up woning voor het testen van technologie
De gekozen technologie werd vervolgens geïmplementeerd in de mock-up woning. De mock-up woning is een modelwoning bedoeld voor het testen van alle geselecteerde technologie.
Academy Het Dorp en Siza hebben samen onderzocht of de toekomstige bewoners in staat zijn de technische elementen in de woning zelfstandig te gebruiken, en in hoeverre deze elementen voldoen aan hun wensen en behoeften.
Geesken: “We hebben binnen dit testprogramma continu metingen van de nieuwe technologie uitgevoerd zodat verbeterpunten bij de nieuwbouw direct kunnen worden geïmplementeerd. Het was iteratief ontwikkelen, integreren en testen met bewoners en zorgprofessionals. Als een bewoner of zorgprofessional andere zorgtechnologie nodig had, konden wij deze eenvoudig en merkonafhankelijk toevoegen aan de mock-up woning.
Wetenschappelijk en ethisch onderbouwd innoveren
Academy het Dorp heeft een Wetenschappelijke Advies en Ethiek Raad (WAER) die hen op basis van o.a. kwalitatief hoogwaardig toegepast & wetenschappelijk onderzoek adviseert over het opzetten en uitbouwen van de onderzoekslijnen. Van de ontwikkeling tot aan de brede implementatie van innovatieve technologische oplossingen worden ethische aspecten en ervaringsdeskundigheid in alle fasen meegenomen. Alles wat getest en geconfigureerd is, wordt geïmplementeerd in het eerste nieuwe gebouw in Het Dorp met zesendertig zorgappartementen.
Keuze voor IQ Messenger
Siza koos voor de merkonafhankelijke alarmeringsoplossingen van IQ Messenger om alle systemen tot één eenheid te brengen. Het werkproces staat centraal, zodat de kwaliteit van leven voor bewoners verbetert.
Geesken: "IQ Messenger is een van de grootste alarmeringsplatformen. We zagen hoe het presteerde bij collega-zorginstellingen en zijn op basis van die positieve inzichten met IQ Messenger in zee gegaan."
Een groot voordeel is de bevrijding uit de vendor lock-in. Geesken: "IQ Messenger biedt openheid, zodat je met allerlei technologieën kunt connecteren zonder afhankelijk te zijn van losse systemen. De data uit deze integraties leiden tot nieuwe inzichten en een efficiënter zorgproces, en met de draadloze connectie realiseer je alarmering op maat die de bewegingsvrijheid van bewoners ondersteunt."
IQ Messenger als schakelpunt tussen technologieën
Er wordt een shift gemaakt van ‘technologie geassocieerd met zorg’ naar ‘technologie in het hart van de zorg’. Meldingen van diverse technologische toepassingen zoals wearables, medische apparaten, slimme sensoren en camera’s worden door IQ Messenger gebundeld en uitgestuurd naar de juiste devices. Dit draagt bij aan een efficiënter werkproces en daarmee betere zorg en een slimmere inzet van professionals.
Geesken vertelt: “Welke systemen en alarmafhandeling benodigd zijn, hangt af van de doelgroep en welke zorgvraag deze bewoners hebben. Met IQ Messenger kunnen wij dat allemaal zelf bepalen door het systeem in te richten zodat deze perfect bij het werkproces past.”
Slimme meldkamer
Op dit moment wordt er nog gebruik gemaakt van een klassiek uitluistersysteem met meldkamer functionaliteit. Dit brengt een erg intensief werkproces met zich mee en relevante bewonersgegevens moeten dagelijks handmatig vanuit het ECD worden overgenomen, met alle AVG issues van dien.
Het IQ Messenger platform zal de alarmen van het uitluistersysteem integreren en altijd de actuele bewonersinformatie bij een inkomend alarm direct vanuit het ECD tonen op het beeldscherm van de centralist of op de smartphone van een zorgprofessional. Tevens geeft het Siza de mogelijkheid om ook extramurale bewoners te bedienen met moderne zorgtoestellen en GPS trackers. Intramuraal ondersteunen ze bewoners door slimme sensoren als vervanging van uitluister-techniek in te zetten.
Lerende omgeving
De doelstelling van een lerende omgeving is de zorgverlening, de (zelfstandige) dag invulling voor mensen met een langdurende zorgvraag én betrokken mantelzorgers te verbeteren door inzet van Big Data en Internet of Things (IoT). Big data is een containerbegrip. Het geeft aan dat de hoeveelheid data waaruit informatie wordt vergaard toeneemt; qua volume en type data. IQ Messenger voorziet Siza van data afkomstig van alle aangesloten systemen en de acties van zorgprofessionals.
Big Data wordt bij Het Dorp ingezet in de vorm van data-analyse met als doelstelling om preventief te kunnen acteren en situaties te kunnen analyseren. Alle verzamelde data wordt op basis van ruwe patronen herkend.
Met de data wordt ook een koppeling gemaakt met de scenario’s die beschreven zijn in het ECD. Naast gebruikersscenario’s zijn er ook beheerscenario’s.
IoT verbindt zorgprocessen, bewoners en technologie
Geesken geeft een voorbeeld: "Als een bewoner verhuist, willen wij dat het ECD dit slim stroomlijnt, zodat alle zorginstellingen op de hoogte zijn en een andere bewoner direct in de vrijgekomen woning kan worden geplaatst. De beheerscenario's ondersteunen de gebruikersscenario's met bewezen technologie."
Internet of Things draait om alledaagse objecten die via het IQ Messenger platform op het Siza-netwerk gegevens uitwisselen. Zo ontstaat samenhang in het werkproces. Het VMware IoT-platform ondersteunt de implementatie en het beheer over verschillende devices, infrastructuren en edge-, cloud- en applicatiedomeinen.
Technologie maakt zo het verschil voor bewoners én zorgprofessionals. Alle slimme toepassingen komen samen op één platform, waarmee Het Dorp opnieuw een internationaal voorbeeld kan zijn in de gehandicaptenzorg.
