Emergency Console

Emergency Console

Il est possible de rapidement et facilement appeler des personnes en cas de dysfonctionnement, d’évacuation, d’incendie, d’agression, de PUH et de Secourisme d’entreprise avec l’application web Emergency Console d’IQ Messenger. Après le lancement d’un scénario, le tableau de bord indique en temps réel quels employés ont accepté l’appel et l’heure à laquelle ils seront présents. Il suffit d’appuyer sur le bouton pour contacter des groupes d’employés par téléphone, par e-mail ou par SMS. Bien entendu, vous pouvez également commander les systèmes connectés à la plateforme IQ Messenger.

Atteindre les destinataires par le biais de : SMS, e-mail, message vocal, pager, combiné DECT, dispositif vo-WiFi, talkie-walkie, IQ Messenger SmartApp iOS et Android (en annulant le mode silencieux)

Fiabilité maximale

• Une solution à fiabilité maximale, livrée standard dans une solution de cluster
• Bouton « Tester la connexion » pour l’intégration des SMS, e-mails, appels et IQ Messenger
• Appels, SMS, e-mails et, bien entendu la possibilité de connexion avec les intégrations IQ Messenger
• La connexion entre le serveur et le navigateur web est surveillée en permanence
• La solution est toujours disponible en haute disponibilité, sans coût supplémentaire.
• La plus haute disponibilité de 99,99%

Message vocal

• Appeler les destinataires simultanément ou en même temps
• Confirmer la présence par DTMF et entrer ETA
• Vérifier si un destinataire a accepté l’appel
• Lignes SIP connectées à un standard ou à une ligne téléphonique séparée
• Les destinataires peuvent être joints sur plusieurs numéros

E-mail

Connecte le serveur de l’organisation pour envoyer un e-mail aux destinataires lors d’un scénario. Les destinataires répondent aux e-mails et aux heures d’arrivée prévues (ETA) qui sont automatiquement lues et affichées sur le tableau de bord.

SMS

Les destinataires reçoivent un message SMS avec la possibilité de répondre et d’indiquer une heure d’arrivée prévue (ETA). Prise en charge par les fournisseurs de SMS Spryng et Message Bird.

Tableau de bord : lance le scénario, portée des destinataires et suivi du résultat

Grâce à cette application web, les utilisateurs du tableau de bord peuvent lancer et surveiller un scénario en un seul clic. L’application offre un aperçu en temps réel des personnes qui viennent, de l’heure à laquelle elles seront présentes et de la possibilité d’élargir ou de cesser un scénario.

• Ajouter un texte supplémentaire à un scénario
• Être capable de lancer et de suivre des scénarios
• Options de Text to Speech
• Possibilité de développer des scénarios et d’ajouter des destinataires soi-même
• Seule option pour lancer les scénarios d’un département spécifique
• Notification lorsque la connexion avec le navigateur web est rompue

Gestion des scénarios

Dans l’application web Emergency Console, les utilisateurs peuvent créer leurs propres scénarios. Les icônes, les couleurs, les fragments audio, les séquences et les groupes de destinataires sont ajustables par scénario. Les destinataires peuvent recevoir des instructions spécifiques sur la base de leur fonction et de leur distance par rapport à l’organisation. Après avoir lancé des scénarios, les services de crise peuvent être mis en conférence les uns avec les autres.

• Contacter les destinataires par téléphone, e-mail et SMS
• Systèmes connectés IQ Messenger
• Pouvoir atteindre les destinataires en fonction des niveaux de priorité

• Les bénéficiaires qui sont en vacances peuvent être indiqués temporairement en tant qu’absent
• Le temps entre les actions est réglable
• Appeler les destinataires en fonction de la distance par rapport à l’organisation
• Exportation en PDF de chaque scénario
• Recevoir un aperçu du rapport de scénario par e-mail à l’issue du scénario
• Remonter automatiquement vers un autre scénario
• Option de demander au destinataire de se connecter physiquement via le tableau de bord en plus de l’heure d’arrivée
• Reconnaissance de la langue afin que les destinataires reçoivent les messages dans leur langue préférée

Spécifications techniques

• Importation rapide des destinataires par un fichier Excel ou automatiquement avec Active Directory
• Prise en charge de presque tous les navigateurs web courants
• Bouton d’essai pour vérifier l’intégration avec SIP trunk, le serveur de messagerie et le fournisseur de SMS
• Attribuer différents rôles et autorisations aux utilisateurs du tableau de bord
• Système critique et le libre choix entre une solution sur site ou une solution de cloud