SmartApp Android

L’alarme par SmartApp est l’application la plus utilisée d’IQ Messenger. Grâce à SmartApp Android native, vous pouvez alarmer vos employés avec les sonneries et les paramètres d’alarme de votre choix. De cette manière, les alarmes sont immédiatement reconnaissables et les employés disposent d’une application d’alarme simple.

L’ultra puissante SmartApp est même capable de remplacer le volume réglé par les utilisateurs sur les appareils intelligents. Sans passer par Google Cloud, nous communiquons en direct avec le dispositif pour que les employés n’éprouvent pas de retard.

Avec SmartApp, les employés n’ont plus besoin d’avoir deux appareils ou plus en poche ou d’utiliser différentes applications d’alarme. Les organisations voient de nombreux avantages à remplacer les dispositifs traditionnels tels que les combinés DECT et WiFi par des smartphones. Par exemple, pour pouvoir téléphoner par WiFi, visualiser les images des caméras et bien d’autres fonctionnalités, qui sont expliquées en détail ci-dessous.

Toutes les alarmes sur un seul dispositif et une seule application

SmartApp est une application facile à utiliser, développée en coopération avec les employés qui doivent souvent faire face à des alarmes critiques. Cette application offre aux employés un outil permettant de recevoir des alarmes et de déclencher des alarmes de sécurité personnelles. Les employés bénéficient de l’uniformité établie par une seule application d’alarme pour les notifications, quel que soit le système ou le dispositif qui envoie les alarmes.

Connexion ultra rapide à SmartApp par l’authentification unique (Single Sign On)

La connexion à SmartApp peut se faire à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques. Avec notre modèle d’utilisation simultanée, les licences ne sont nécessaires que pour le nombre d’employés qui se connectent en même temps. L’identity and access management connector permet la création automatique d’un compte pour employés, comprenant des droits d’utilisateur. Grâce aux identifiants personnels, les collègues peuvent voir qui est en ligne et quelles alarmes ont été attribuées.

La saisie d’un mot de passe peut se faire manuellement ou par le biais du Single Sign-On. L’employé prend le dispositif de son choix et se connecte automatiquement en scannant son badge. La déconnexion ne pose aucun problème grâce à la commande de la fonction « in charger » qui déconnecte automatiquement l’employé après son quart de travail.

Uniquement accès aux images de caméra autorisées pour l’employé

Vous pouvez créer des profils et des autorisations pour chaque employé sur la base de sa fonction. Par exemple, les employés peuvent ou non visionner certaines images de caméra et peuvent avoir diverses autorisations pour changer de profil et activer des alarmes.

Alarmes en un aperçu et suppression automatique quand elles sont traitées par un autre employé

Toutes les alarmes attribuées à un employé sont visibles dans la liste des événements d’alarme. Une liste affiche toutes les alarmes, par ordre chronologique et par priorité. Le niveau de priorité, l’icône, la couleur, le texte et toutes les informations associées peuvent être facilement modifiés par notre application de gestion en ligne basée sur le web, l’Event Flow Manager.

Notification d’alarme – fonctionnalités cruciales pour un traitement correct et sûr des alarmes

Le contenu de la notification d’alarme peut être configuré en fonction du processus de travail. L’icône, la couleur, la sonnerie et le texte sont déterminés par les organisations. La reconnaissance doit être la première priorité afin qu’un employé sache immédiatement de quel type d’alarme il s’agit.

Les alarmes donnent aux employés la possibilité de les « accepter » ou de les « refuser ». Par « accepter », l’employé indique qu’il traitera l’alarme. Lorsqu’il doit « refuser » l’alarme, celle-ci sera immédiatement transmise à un autre collègue.

Pour un traitement efficace des alarmes, SmartApp propose également diverses fonctionnalités supplémentaires puissantes qui peuvent être ajoutées à la notification d’alarme :

Appel GSM et SIP

En cas d’alarme, une connexion vocale peut être établie en direct avec le patient ou le client par GSM ou SIP. Grâce à cette fonctionnalité, les appels vidéo sont également possibles. Cette fonction apporte une sécurité et une efficacité supplémentaires et contribue à un suivi ciblé des alarmes.

Caméras

Grâce à SmartApp, vous pouvez rapidement et facilement obtenir un aperçu de toutes les caméras à un emplacement (en fonction des autorisations de l’employé). En tant qu’employé (avec l’autorisation appropriée), vous pouvez, en un clic, avoir un aperçu des caméras dans le couloir ou, par exemple, de l’interphone vidéo.

En outre, pour des raisons de respect de la vie privée, les images caméra des chambres des patients et des clients d’organisations de soins de santé peuvent être troubles en permanence, sauf en cas d’alarme active ou de situations spécifiques telles que des soins de nuit planifiés.

Lien URL

Il y a moyen d’ajouter tout lien URL au message d’alarme. Par exemple, pour immédiatement consulter le plan d’évacuation en cas d’alarme incendie. Ou alors, vous pouvez ajouter un lien vers des instructions en cas d’alerte provenant d’un dispositif dont l’employé ne sait pas exactement comment il faut le manipuler.

Liens vers Appli

Cette fonctionnalité permet d’ouvrir une application tierce. Vous pouvez déterminer vous-même de quelle application il s’agit, sur la base de votre processus de travail. En cas d’alarme d’un moniteur lors du dépassement d’un seuil, outre le message d’alarme et la dernière valeur vitale mesurée, vous pouvez également visualiser les images du moniteur en direct au moyen du lien de l’appli. Les professionnels des soins de santé n’ont plus besoin de se rendre physiquement dans la chambre, mais ils peuvent visualiser à distance l’image du moniteur connecté à l’alarme.

Carte de client et de patient

IQ Messenger offre des liens directs avec les DMG afin que les informations pertinentes sur les clients et les patients puissent être envoyées avec le message d’alarme. Il s’agit d’une fonctionnalité de premier ordre car l’employé peut consulter des informations cruciales en cas d’alarme. Par exemple, si un client ou un patient souhaite être réanimé ou non. Mais également en cas d’alarme de panique ou d’agression, des informations importantes sur le traitement peuvent être consultées immédiatement afin d’en tenir compte avant d’entrer dans la pièce. Grâce à cette fonctionnalité, le membre du personnel est toujours bien préparé.

La carte du client ou du patient, par l’intégration DMG, n’est pas seulement disponible par le biais de la SmartApp, mais aussi sur le web au sein de l’IQ Messenger Realtime Console et Graphical Floor Plan.

Le mode « occupé » vous permet de vous concentrer pleinement sur votre travail pendant quelque temps, sans alertes d’alarme.

Il y a des moments où vous ne voulez pas recevoir d’alarmes. Si un professionnel des soins de santé veut prêter attention au client ou au patient, les alarmes entrantes sont parfois gênantes. Elles sont dérangeantes pour le client ou le patient et augmentent la charge de travail du professionnel des soins de santé. En outre, la situation du patient peut se détériorer lorsqu’une alarme ne cesse de sonner et qu’il est impossible d’y répondre. IQ Messenger a donc développé le mode occupé pour permettre au professionnel des soins de santé de prodiguer des soins en toute tranquillité, sans recevoir d’autres alarmes. Le mode occupé peut être activé et désactivé manuellement sur le dispositif ou en scannant une étiquette NFC ou un code QR dans la pièce.

Historique des alarmes par ordre chronologique

Consulter toutes les alarmes par ordre chronologique. C’est possible grâce à la fonctionnalité d’historique de SmartApp. En plus de revoir les alarmes, vous pouvez également voir si l’alarme a été acceptée, refusée, à quelle heure l’alarme a été envoyée et à quelle heure elle a été acceptée ou refusée.

Profils permettant d’activer ou de désactiver les capteurs et d’activer les modes nocturnes

En tant qu’employé, vous souhaitez parfois avoir la possibilité d’activer ou de désactiver certains systèmes rapidement et sans l’intervention de la direction technique. Avec notre application web Profile Dashboard, mais aussi par SmartApp, un employé peut changer de profil, à condition d’en avoir l’autorisation. Des exemples de changement de profil sont l’activation et la désactivation du mode de confidentialité, de la détection sonore ou d’un capteur de lit.

Lancement actif ou passif de la sécurité personnelle des employés à partir de la même application

La sécurité des employés est un sujet important sur le lieu de travail. La législation et la règlementation stipulent que l’identité de l’employé ne suffit pas. Il est nécessaire qu’en plus de l’identité de l’employé, vous envoyiez également la géolocalisation de chaque employé. La sécurité personnelle des employés avec géolocalisation est une solution IQ Messenger largement utilisée.

SmartApp propose deux formes différentes de sécurité personnelle. La sécurité personnelle déclenchée à l’aide d’un bouton sur l’appareil et le travailleur isolé, également connu sous le nom de « zéro mouvement ».

Parfois, il est même possible de déclencher et d’annuler la sécurité personnelle par le biais du bouton de l’appareil au moyen de différents boutons et combinaisons. Les travailleurs isolés sont utilisés dans les situations où un nombre restreint d’employés est présent sur site ou pour les professionnels qui travaillent hors de la vue de leurs collègues. Lorsqu’un employé est en danger et que le dispositif ne détecte aucun mouvement, une alarme pre-down se déclenchera. En cas de non réponse, l’alarme peut être transmise à un collègue désigné ou à un service d’urgence.

Code QR ou scan de tag NFC pour configurer des alarmes et ouvrir des portes

L’application SmartApp permet de scanner des codes QR et des étiquettes NFC. Les fonctionnalités qui peuvent être activées sont par exemple :

• Changement de profil
• Enregistrement du temps et de l’identité
• Contrôle d’accès
• Lien vers un document, une vidéo ou une application
• Réglage des alarmes de soins lors de la présence dans une chambre pour remplacer le système d’appel infirmier (maison de repos sans appels infirmiers)

Entrée et sortie du chargeur pour se déconnecter directement comme utilisateur de SmartApp

Cette fonction permet de lancer automatiquement une fonctionnalité dans SmartApp. En plus de la connexion et de la déconnexion automatiques, vous pouvez également activer ou désactiver la sécurité personnelle, homme au sol et travailleur isolé. Par exemple, lorsqu’un employé met son appareil dans le chargeur, la sécurité personnelle est désactivée. Vous pouvez ensuite configurer l’application pour qu’elle envoie une notification automatique à l’agent de sécurité lui indiquant que l’appareil est remis en place. Lorsque l’utilisateur sort l’appareil du chargeur, une commande est envoyée au serveur et la sécurité personnelle est automatiquement réactivée. L’utilisateur reçoit une notification sur l’appareil indiquant que la sécurité personnelle a été activée. De cette façon, l’utilisateur ne doit pas se demander si la sécurité personnelle est activée ou non.

Actions SmartApp : lancez des alarmes avec votre propre texte.

Grâce aux actions SmartApp, les utilisateurs peuvent déclencher des alarmes avec leur propre texte. Dans le back-office, les administrateurs définissent le type d’alarme que l’utilisateur peut déclencher. Par exemple, une alarme de panique en cas d’agression, une alarme incendie ou une notification de la disparition d’un client. Grâce au texte libre à remplir par les employés, le professionnel des soins peut immédiatement informer ses collègues afin de retrouver rapidement le client.

Affectations aux groupes : s’abonner ou se désabonner des groupes

Avec les assignations de groupe, les utilisateurs peuvent se connecter ou se déconnecter pour un groupe statique d’assignation d’événement graphique (GEA) qui a été créé sur le serveur IQ Messenger. Cela permet également à l’utilisateur de s’assigner à plusieurs groupes différents de sauvegarde, de copains et d’escalade directement à partir de l’IQ SmartApp Enterprise. L’affectation à partir de l’interface web n’est plus nécessaire, car l’utilisateur peut facilement utiliser le curseur dans l’IQ SmartApp Enterprise.

Bandeau de messages : messages d’alarme visibles en haut de l’écran.

De plus en plus de professionnels de la santé travaillent avec un appareil intelligent. Outre les alarmes d’appel et de soins, ils visualisent par exemple l’EPD/ECD, les courbes médicales, les images des caméras ou les e-mails. Les messages d’alarme dans la SmartApp IQ Messenger sont souvent critiques et prioritaires, ce qui peut entraîner l’arrêt de l’application dans laquelle le professionnel de santé travaille. Certains de ces messages d’alarme sont moins urgents. Dans ce cas, les professionnels de la santé souhaitent pouvoir terminer leur travail actuel tout en étant informés. La bande de messages a été développée à cet effet. En cas d’alarme moins urgente, l’application n’est pas fermée, mais elle est affichée en haut de l’écran. Dans la bande de messages, l’option « accepter » ou « refuser » les alarmes est intégrée. Le professionnel de santé peut alors décider immédiatement d’accepter, de refuser ou de traiter le message ultérieurement. Bien entendu, tous les mécanismes de sécurité, y compris les escalades, restent intacts.

Des tons de lune : Sonnerie pendant les appels téléphoniques

La crainte de manquer une alerte de soins parce que vous êtes au téléphone est familière à de nombreux infirmiers. Avec l’introduction de la nouvelle fonctionnalité « tonalités lunaires pendant les appels vocaux », IQ Messenger permet aux professionnels de la santé de reconnaître immédiatement une alarme critique pendant les appels téléphoniques. Cette fonctionnalité permet de travailler avec un seul appareil intelligent, à savoir : l’appel, l’alarme et l’enregistrement.

Lors d’un appel téléphonique, le professionnel de la santé n’entend pas une tonalité standard, mais une sonnerie qui correspond à la source et au type de l’alarme en question. Par exemple, pendant l’appel, le professionnel de la santé entendra les sonneries reconnaissables de « priorité moyenne ou élevée » d’un moniteur de patient ou d’une pompe à perfusion.

Module d’atteinte : contact direct avec le médecin de garde

Être en contact direct avec, par exemple, un médecin ou une infirmière de garde. IQ Messenger reçoit l’appel téléphonique entrant et envoie immédiatement un message d’alarme reconnaissable à la SmartApp de l’employé ou des employés en service. L’employée est mise en relation avec l’appelant en appuyant sur un bouton de sa SmartApp. L’utilisation de la fonction « appelez-moi » ou « rencontrez-moi » avec les anciens pagers n’est plus nécessaire.

Conférence sur les calamités : dialogue direct entre les employés

En cas d’urgence, les employés reçoivent une alerte sur la SmartApp. Les employés qui y répondent sont automatiquement mis en conférence en direct afin qu’un dialogue direct sur la situation et les actions à entreprendre puisse être mené. Cette fonctionnalité permet une interaction mutuelle rapide et peut faire la différence dans les situations critiques.

Spécifications techniques :

• Connexion LDAP et SAMLv2 pour la synchronisation des utilisateurs et des groupes
• On évite d’utiliser Google Cloud qui ralentit les opérations
• Les paramètres peuvent être poussés par tout outil Mobile Device Management (MDM)
• Rythme cardiaque en direct entre SmartApp et le serveur IQ Messenger
• SmartApp peut être intégrée dans une chaîne d’alarme incendie certifiée NEN2575

Disponible à la fois pour Android et iOS, pour bénéficier d’un énorme choix de dispositif

Ces deux supports offrent aux organisations de soins de santé une grande liberté de choix dans la sélection des dispositifs. L’organisme de soins peut sélectionner un appareil en fonction du prix, des fonctionnalités, de la réception du réseau et de l’autonomie de la batterie.

Plusieurs appareils Android possèdent des boutons supplémentaires que SmartApp pourrait reconnaître comme des boutons de déclenchement d’alarme, par exemple pour les alarmes de sécurité personnelle.

Également disponible pour iOS !