Frisius MC kiest voor één platform met IQ Messenger

In gesprek met Louis de Groot, projectleider IND, Frisius MC Leeuwarden

Frisius MC, ontstaan uit de fusie tussen Medisch Centrum Leeuwarden en ziekenhuis Tjongerschans, staat net als veel andere zorginstellingen voor een duidelijke realiteit: de druk op zorgpersoneel neemt toe, terwijl het aantal beschikbare professionals afneemt.

“Je ziet teams worstelen om roosters rond te krijgen, mensen draaien structureel overuren. Vooral op intensieve afdelingen, zoals neonatologie, wordt dat steeds nijpender,” vertelt Louis de Groot, projectleider bij Frisius MC.

De verbouwing van de neonatologie-afdeling (NEO) bood de kans om niet alleen de fysieke omgeving te verbeteren, maar ook kritisch te kijken naar de technologische ondersteuning op de werkvloer.

De start: te veel meldingen, te weinig overzicht

In de oude situatie werkte de afdeling met meerdere piepers en systemen naast elkaar. Alarmen kwamen binnen via onder meer Maico, AED’s, brandmelders en medische apparatuur – ieder met een eigen device.

“Alsof ze met een arsenaal aan apparatuur rondliepen. Niemand vond dat ideaal, maar men raakte eraan gewend,” aldus Louis.

Tegelijkertijd veranderde de werkomgeving: van één centrale zaal naar losse kamers. Dat bracht meer privacy voor ouders en pasgeborenen, maar zorgde ook voor een gevoel van controleverlies onder het personeel – deuren gingen dicht, geluiden waren minder hoorbaar, en het overzicht werd beperkt.

De aanleiding: verbouwing als kans voor verbetering

De geplande verbouwing was het moment om ook technologisch stappen te zetten. Samen met het team werd gekeken naar een oplossing die niet alleen nu werkt, maar ook toekomstbestendig is.

De keuze viel op IQ Messenger als centraal alarmerings- en communicatieplatform. Niet alleen vanwege de technische mogelijkheden, maar vooral vanwege de onafhankelijkheid.

“Andere leveranciers bieden vaak een totaalpakket, inclusief hun eigen hardware. Maar dat beperkt je keuzemogelijkheden. Met IQ Messenger zijn we vrij om te koppelen met wat het beste past bij onze situatie.”

De oplossing: één platform, afgestemd op de praktijk

In samenwerking met leveranciers zoals Philips, Dräger en BBraun zijn alarmeringen samengebracht op het IQ Messenger-platform. Dat betekent:

• Alle meldingen via één kanaal

• Minder ruis en dubbele meldingen

• Alleen relevante alarmen naar de juiste zorgverlener

Een belangrijk onderdeel van het project was het samen met de zorg opstellen van workflows. Wie ontvangt welk type melding? Wat is prioriteit? Wat kan wachten?

“Daar zit de winst. Niet alleen in techniek, maar in bewustwording. We zagen zorgverleners soms schrikken van hun eigen processen. Dingen waarvan men dacht dat ze een paar minuten kostten, moesten in werkelijkheid binnen 30 seconden. Dat inzicht bracht veel in beweging.”

Adoptie en implementatie: training, vertrouwen en overzicht

Voor de livegang werd een complete skillslab-omgeving ingericht. In die nagebouwde kamer konden zorgmedewerkers oefenen met alle gekoppelde apparatuur en meldingen, met ondersteuning van Yourizon.

Daarnaast kregen medewerkers de mogelijkheid om hun eigen trainingsmomenten te plannen, wat de betrokkenheid vergrootte.

“We hebben er veel tijd in gestoken, maar dat betaalt zich terug. Doordat medewerkers zelf invloed hadden op hoe het systeem werkt, groeide het vertrouwen vanaf dag één.”

De implementatie werd in vijf maanden afgerond – sneller dan gepland. Dat was mogelijk door korte lijnen, duidelijke besluitvorming en de ruimte om snel te schakelen.

Resultaat: meer rust, minder onnodige handelingen

De verandering is op de werkvloer voelbaar. Medewerkers ontvangen alleen nog meldingen die voor hen relevant zijn en hoeven niet meer standaard bij elk geluid te reageren.

“Ze kennen hun patiënten en weten meteen of ze actie moeten ondernemen. Dat zorgt voor rust. Geen overbodige piepjes meer. Geen onnodige onderbrekingen.”

Ook voor patiënten is de impact merkbaar. Minder alarmen betekent minder prikkels – belangrijk op een afdeling waar rust cruciaal is.

Leren van de praktijk

• Zorg voor eigenaarschap in de zorgteams – werk samen aan de inrichting van workflows

• Durf bestaande processen ter discussie te stellen – “zo doen we het altijd” is geen reden om het te blijven doen

• Kies voor een platform dat meebeweegt – onafhankelijkheid biedt ruimte voor toekomstige keuzes

“Het mooiste compliment? We hadden na de livegang wekelijks overleg over IQ Messenger gepland, maar daar ging het nauwelijks over. Omdat het gewoon goed werkte.”

Vooruitblik: meer doen met technologie

Frisius MC onderzoekt momenteel verdere toepassingen van slimme technologie, zoals sensoren en cameratechniek. Ook wordt gekeken naar het afschalen van dure piepers en het integreren van gebouwfuncties zoals liftsturing.

“Uiteindelijk wil je dat zorgpersoneel fluitend naar het werk gaat. Als techniek daar op een goede manier bij kan helpen, dan is dat precies wat je moet doen.”

Benieuwd hoe jouw ziekenhuis stappen kan zetten in alarmering, communicatie en werkdrukverlaging?

Vraag vrijblijvend een demo aan