Verpleegoproepsysteem

Wat is een verpleegoproepsysteem?

Een verpleegoproepsysteem (VOS) – ook wel een oproepsysteem voor de zorg genoemd – komt in verschillende vormen. Vaak betreft het een handset bij het bed of knoppen aan de muur, maar er zijn ook draadloze varianten, zoals pols- of halszenders. Moderne verpleegoproepsystemen bieden daarnaast geavanceerde functies, zoals een spreek-luisterverbinding, het verzenden van locatiegegevens door integratie met locatiebepalingssystemen of de mogelijkheid tot videobellen. 

De essentie van een verpleegoproepsysteem is dat een cliënt of patiënt met één druk op de knop eenvoudig om hulp kan vragen. Dergelijke systemen worden veelal toegepast in ziekenhuizen, hospices, verpleeghuizen en klinieken. Lees ook ons artikel over  zorgalarmering en personenalarmering voor meer informatie 

Hoe werkt een verpleegoproepsysteem?

Een druk op de rode knop, handset of pols-/halszender activeert een oproep.
Zodra de verpleegkundige de kamer betreedt, kan met de groene aanwezigheidsknop de status “verpleegkundige aanwezig” worden ingesteld. Met IQ Messenger kan deze status ook eenvoudig worden geactiveerd door het scannen van een QR-code of NFC-tag met een smart device. Hierdoor zien andere verpleegkundigen dat er zorg wordt verleend en worden er geen verdere meldingen vanuit de kamer verzonden. 

Indien een verpleegkundige assistentie van een collega nodig heeft, volstaat een druk op de assistentieknop om een oproep te plaatsen. In noodsituaties, zoals bij een reanimatie, kan dit worden gemeld door 5 seconden op de rode knop te drukken, afhankelijk van het merk en type verpleegoproepsysteem. 

Bij sommige systemen is er ook een aparte blauwe reanimatieknop aanwezig, die hetzelfde urgente alarm activeert. 

Demo aanvragen

Waarom een oproepsysteem in de zorg?

Verpleegoproepsystemen bieden cliënten en patiënten extra veiligheid, omdat zij in geval van nood eenvoudig zelf een alarm kunnen activeren. Voor verpleegkundigen biedt een VOS in combinatie met het IQ Messenger-platform aanzienlijke voordelen. Met IQ Messenger kunnen zij alarmberichten ontvangen en beheren op verschillende apparaten, zoals  pagers, DECT handsets, voWiFi toestellen, IQ Messenger SmartApp of op de webapplicaties van IQ Messenger zoals de Real Time Console – IQ Messenger of de Graphical Floorplan. 

Functionaliteiten van het verpleegoproepsysteem op verschillende devices:

• Alarmberichten accepteren of weigeren
  Verpleegkundigen kunnen alarmmeldingen snel en efficiënt beheren door ze te accepteren of te weigeren, afhankelijk van de situatie. 
• Realtime patiënt- of bewonerinformatie
  Directe toegang tot actuele informatie uit het Elektronisch Cliëntendossier (ECD) of Elektronisch Patiëntendossier (EPD) zorgt voor een nauwkeurige en snelle besluitvorming. 
• Spreek-luisterverbinding met de kamerunit
  Verpleegkundigen kunnen via een directe spreek-luisterverbinding met de patiënt communiceren zonder de kamer fysiek te betreden.
• Camerabeelden inzien
  Bekijk live camerabeelden van de kamer om snel de situatie in te schatten en passende zorg te bieden. 
• Automatische aansturing bij acceptatie
  Bij bi-directionele oproepsystemen wordt het systeem automatisch aangestuurd zodra een alarmbericht door een verpleegkundige wordt geaccepteerd, wat leidt tot snellere en meer gecoördineerde zorg. 

Extra functionaliteiten voor patiënt- of bewonerveiligheid:

• Geruststelling op afstand
  Laat patiënten of bewoners weten dat er hulp onderweg is, wat voor directe geruststelling zorgt. Dit kan door een gesproken tekst te verzenden naar de kamer of een kamerlamp in een andere status of kleur te zetten  
• Status van het oproepsysteem aanpassen
  Verander eenvoudig de status van het verpleegoproepsysteem om de juiste zorginstelling te activeren. 
• Systeem in ‘aanwezigheid’-status bij medische noodsituaties
  Zet het oproepsysteem in de ‘aanwezigheid’-status tijdens medische alarmen om aan te geven dat hulp al aanwezig is. 
• Alarmstroom onderbreken
  Stop de alarmstroom voor andere verpleegkundigen zodra een melding is geaccepteerd om onnodige alarmen te voorkomen. 
• Automatische aanwezigheid detectie
  Herken automatisch wanneer een verpleegkundige de kamer binnenkomt, wat handmatige handelingen overbodig maakt en het werkproces vereenvoudigt. 

 Verpleegoproepsysteem voor patiënten 

Het traditionele verpleegoproepsysteem is in veel zorgsegmenten niet langer de standaard, dankzij de opkomst van slimme sensoren, leefcirkels en smartphones.
Deze moderne technologieën vervangen steeds vaker de klassieke systemen. Voor actieve alarmering maken cliënten en patiënten gebruik van een polsbandje, terwijl passieve alarmering wordt ondersteund door slimme sensoren. 

Verpleegoproepsysteem voor zorgprofessionals 

Verpleegkundigen kunnen hun aanwezigheid in de kamer eenvoudig kenbaar maken via hun smartphone, bijvoorbeeld door het scannen van een NFC-tag buiten of in de kamer. Daarnaast biedt dezelfde smartphone-applicatie, de SmartApp, ondersteuning voor kamerinstellingen, beeldobservatie en persoonsbeveiliging van zorgprofessionals. 

Succesverhalen lezen

Koppelingen met verpleegoproepsystemen in de zorg 

IQ Messenger biedt naadloze koppelingen met tientallen verpleegoproepsystemen. Alle verpleegoproepmeldingen kunnen eenvoudig gefilterd en doorgestuurd worden naar de juiste medewerker, wat zorgt voor een efficiëntere en snellere responstijd. 

IQ Messenger fungeert volledig als alarmserver, waarbij het traditionele verpleegoproepsysteem uitsluitend nog meldingen doorstuurt. Daarnaast distribueert IQ Messenger ook alarmen van andere (medische) apparatuur in de kamer of woning. Hiermee wordt de alarmserver van de verpleegoproepsysteemfabrikanten overbodig, wat leidt tot meer flexibiliteit in de afhandeling en toewijzing van alarmen. 

Belangrijkste functionaliteiten: 

• Technische alarmmeldingen direct als ticket in TOPdesk 
• Filteren op alle mogelijke oproepsoorten 
• Gebruik van “condities” om meerdere alarmen samen te voegen tot één melding 
• Permanente controle (heartbeat) met het verpleegoproepsysteem voor optimale werking 

Demo aanvragen