Magentazorg innoveert met IQ Messenger

Magentazorg levert hoogwaardige zorg met minder mensen aan meer bewoners

Met een snel vergrijzende bevolking en een tekort aan zorgpersoneel staat de Nederlandse zorgsector voor grote uitdagingen. Voor Magentazorg, een organisatie die thuiszorg, revalidatiezorg en verpleeghuiszorg aanbiedt, was de missie duidelijk: Hoe kunnen we met minder mensen toch hoogwaardige zorg leveren aan meer bewoners? In samenwerking met IQ Messenger hebben zij een toekomstbestendige oplossing gevonden, waarin zorgtechnologie centraal staat.

Meer doen met minder

Bij Magentazorg wordt continu gekeken hoe technologie kan bijdragen aan het ontlasten van zorgprofessionals en het verbeteren van de zorgkwaliteit. Jacco Vooijs, Manager ICT bij Magentazorg, legt uit: “Het wordt steeds moeilijker om voldoende mensen te vinden in de zorg, terwijl het aantal ouderen blijft toenemen. Daarom moeten we innovatieve manieren bedenken om met minder mensen meer te kunnen doen.”

Deze ambitie vertaalt zich naar een aanpak met twee speerpunten:

1. Informele zorg: Meer inzetten op mantelzorgers en vrijwilligers om zorgmedewerkers te ondersteunen.
2. Zorgtechnologie: Gebruik maken van domotica en andere slimme oplossingen om efficiënter te werken.

“Technologie kan ons helpen om rust te brengen in verpleeghuizen, de nachtrust van bewoners te verbeteren en de werkdruk voor zorgmedewerkers te verlagen,” vervolgt Jacco. “Het draait erom dat we betere keuzes kunnen maken, zoals wanneer we wel of niet moeten handelen.”

De start: verouderde alarm- en communicatiesystemen

Bij de start van het project had Magentazorg te maken met een versnipperd landschap van zes verschillende alarm- en communicatiesystemen verdeeld over twaalf locaties. Deze systemen kenden meerdere problemen:

• Onbetrouwbaarheid: Veel valse meldingen leidden tot frustratie bij zorgmedewerkers en bewoners.
• Gebrekkige integratie: De systemen werkten niet goed samen, wat inefficiëntie veroorzaakte.
• Beperkte toekomstbestendigheid: Toen twee leveranciers hun contracten ontbonden, werd duidelijk dat vervanging onvermijdelijk was.

Timo Groen, Senior ICT-medewerker en functioneel beheerder van IQ Messenger, vult aan: “Bewoners werden ’s nachts vaak onnodig gestoord door medewerkers die reageerden op loos alarm. Dit verstoorde hun nachtrust en veroorzaakte irritatie.”

De oplossing: merkonafhankelijkheid en innovatie

Magentazorg koos voor IQ Messenger als centrale oplossing vanwege de merkonafhankelijke flexibiliteit en bewezen betrouwbaarheid. Het platform biedt de mogelijkheid om diverse systemen en technologieën te integreren, wat resulteert in een schaalbare en toekomstgerichte oplossing.

Virtuele nachtrondes: Een van de eerste implementaties was de virtuele nachtronde. Dankzij slimme sensoren kunnen zorgmedewerkers ’s nachts op afstand beoordelen of bewoners veilig zijn. Dit voorkomt onnodige verstoringen en zorgt voor betere nachten en dagen.

“De bewoners slapen rustiger, wat leidt tot minder valincidenten en een betere stemming,” aldus Jacco. “Zorgmedewerkers kunnen nu gefundeerde keuzes maken: ga ik meteen kijken of kan ik mijn huidige taak eerst afmaken?”

De IQ Messenger switcher: Daarnaast introduceerde Magentazorg de Switcher. Dit intuïtieve hulpmiddel stelt zorgmedewerkers in staat om zelf alarminstellingen per bewoner te beheren. Hierdoor zijn zij minder afhankelijk van de ICT-afdeling.

Timo: “Voorheen moesten wij handmatig instellingen aanpassen. Nu kunnen zorgmedewerkers dit eenvoudig zelf, wat enorm veel tijd bespaart.”

De implementatie: stapsgewijs en mensgericht

De implementatie van IQ Messenger gebeurde stapsgewijs. Magentazorg begon met één locatie om processen te optimaliseren voordat deze op grotere schaal werden uitgerold. Dit zorgde voor een soepele adoptie en verminderde weerstand.

Betrokkenheid van medewerkers: Magentazorg betrok medewerkers vanaf het begin. Door middel van demo-omgevingen konden zij de nieuwe systemen ervaren en feedback geven. Verplichte trainingen en continue ondersteuning maakten het eenvoudiger om de technologie eigen te maken.

“Elke ochtend vroegen we om feedback en pasten we de systemen direct aan waar nodig,” vertelt Jacco. “Dit versterkte het vertrouwen en enthousiasme binnen de organisatie.”

Resultaten: meer rust en minder werkdruk

De samenwerking met IQ Messenger heeft indrukwekkende resultaten opgeleverd:

1. Verbeterde nachtrust voor bewoners: Dankzij de virtuele nachtronde worden bewoners minder vaak gestoord, wat hun welzijn significant verbetert.
2. Efficiëntie voor zorgmedewerkers: Dynamische workflows en intuïtieve tools zoals de Switcher verlagen de werkdruk en verhogen de autonomie van zorgmedewerkers.
3. Lagere operationele kosten: Door efficiënte processen heeft Magentazorg in sommige gevallen zelfs nachtdiensten kunnen schrappen zonder kwaliteitsverlies.
4. Toekomstbestendigheid: Dankzij de merkonafhankelijke aanpak kan Magentazorg eenvoudig nieuwe technologieën en innovaties integreren.

Uitbreiding en toekomstplannen

Magentazorg blijft samen met IQ Messenger zoeken naar nieuwe mogelijkheden om de zorg te verbeteren. Momenteel worden onder andere de volgende technologieën uitgerold:

• Direct tickets in TOPdesk: Storingen en meldingen van defecten worden direct als ticket aangemaakt in TOPdesk.
• Geïntegreerde brandmeldingen (NEN2575): Om piepers te vervangen en meldingen centraal te beheren.
• Kompy Nano-oplossingen: Nieuwe innovatieve devices zoals o.a. GPS trackers.

 

Het uiteindelijke doel is om alle meldingen en processen te centraliseren op één gebruiksvriendelijk dashboard. Timo: “Een uniform systeem zorgt ervoor dat medewerkers moeiteloos kunnen schakelen tussen locaties, zonder extra training.”

Wat maakte dit project succesvol?

Volgens Jacco en Timo zijn er drie belangrijke pijlers voor succes:

1. Een sterk netwerk: Een stabiel netwerk vormt de basis voor elke technologische implementatie.
2. Adoptie als speerpunt: Medewerkers vanaf het begin betrekken en ondersteunen is cruciaal.
3. Samenwerking met de juiste partners: IQ Messenger heeft bewezen meer te zijn dan een leverancier; het is een echte partner.

Jacco: “Het contact met IQ Messenger voelt als een samenwerking. Ze luisteren naar onze behoeften en ontwikkelen oplossingen die écht impact hebben. Dit was het leukste project waar ik ooit aan heb gewerkt.”

Tips voor andere organisaties

• Investeer in adoptie: Zorg dat medewerkers begrijpen waarom nieuwe technologie wordt ingevoerd en hoe zij hiervan profiteren.
• Werk samen met betrouwbare partners: Kies voor partijen die meedenken en flexibiliteit bieden.
• Blijf testen: Optimaliseer processen door voortdurend feedback te verzamelen en verbeteringen door te voeren.

Conclusie

Magentazorg laat zien dat technologie een essentiële rol speelt in het moderniseren van de zorg. Dankzij de samenwerking met IQ Messenger hebben zij een oplossing gevonden die niet alleen de kwaliteit van zorg verbetert, maar ook het werkplezier van medewerkers verhoogt. Dit succesverhaal benadrukt hoe innovatie, samenwerking en mensgerichte adoptie de zorg toekomstbestendig maken.

Benieuwd hoe wij jouw organisatie kunnen ondersteunen?

Vraag vrijblijvend een demo aan